新横浜国際ホテル　南館　Ｍａｎｏｒ　Ｈｏｕｓｅ

shinさんのクチコミ

挙式・披露宴の感想

◆スタッフ
ご迷惑をおかけすることも多々ありましたが、皆さん笑顔で、積極的に相談にのってくださり、楽しく準備ができました。

◆料理
和洋中どれもおいしく、見た目も〇。費用を抑えたかったので相談したら、メインディッシュだけ高いプランの料理と交換してくれ、適度な費用でよいメニューを提案していただきました。
肉はちょっと硬かったです。

◆衣装、小物
プラン内でも色々選ぶことができ、満足できる衣装を着ることができました。

◆演出
・新婦が歩くときドレスを持ってくれるスタッフがいるイメージですが、
ずっと引きづっていました。
・クライマックスの新郎父の挨拶の時、関係ないPOPな音楽が小音で流れ、
雰囲気台無しでした。

◆費用
運よくキャンペーンプランで結婚式は無料となり、他にも一部ドレス等もプラン内ということで費用はかからずレンタルできる場合があり、50名で200万円弱と安く挙式できたので大変助かりました。
しかし説明不足な点があり、費用面については不信感が残りました。

ドレス担当者、メイク担当者等各部門のみなさんプラン内、という言葉を使っており、こちらはプラン内＝無料と思っていましたが、実際には部門によってはプラン内＝無料の場合と無料でない場合とあり、説明不足に不満を強く感じました。プラン内の言葉の意味を質問しても濁されました（意味がわかってない方だった？）。

各部門とお話した結果のTOTAL見積もり明細が打合せ内容を忘れたころに送られてはきましたが、対面での説明がなく、明細の見かたもわかりづらかったので結局想定外に費用が発生したことに気づくことができませんでした。
こちらも確認不足は反省ですが、色々準備が忙しいので細かいところは覚えていられません。

この不満は当日も式場の責任者の方とお話ししましたが、
説明不足点について、「商品を売るための努力をして何が悪い。明細は送っているのに確認しない方が悪い」というニュアンスのことを言われました。気持ちはわからなくもないですが、絶対に言ってはいけないし、こちらとしては騙された気分です。どうせ人生一度きりの買い物、と客をなめていることが結果となって表れた印象でした。
式場の方もお忙しいのかもしれませんが、
費用面については不信感という意味で不満が残りました。