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アルカーサル高崎
まりさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：400万0000円
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-11-04 00:00:00.0
プランナーさんにはがっかりです
- まりさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2023-11-12 21:18:57.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式の誓いのキスの時に上から羽が落ちてくる演出を忘れられた
ウェルカムドリンク 持ち込みでもいいと言われ８０本近く持って行ったが、スタッフが全然案内してくれなくて 飲んであったのが5.６本だけだった
チェキをスタッフさんが撮ってくれますか？と事前に聞いたところ ''もちろんです''との回答だったが 実際そんなに撮ってくれなかった
プランナーが披露宴中 スイッチが入ったマイクをピアノから落とす
性別発表でゲストのみんなにライトを持ってもらってるのに会場が暗くならず全然見えなかった
親の記念品をプランナーが両家 逆で渡してきた
お色直し後の性別発表の風船を膨らますのを頼んでいて、前もってこのくらい膨らませてくださいと写真を見せていたのに 当日はその半分くらいで持ってきたのでやり直しをさせた
よって私たちはとっくに準備が終わっているのに謎の風船待ちをしていた
式の前日に披露宴会場を確認してみると
テーブルナンバーは数字でとお願いしていたのに英語になっていて 急遽ただの紙をラミネートしただけのテーブルナンバーにされた
打ち合わせ時間に行っても全然出てこない
式の前日も結構待たされた
男のスタッフの人の口臭が気になったと2人のゲストに言われた
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
とにかくミスが多すぎる
連絡がなかなかつかない
メールも無視
全体的に説明不足で色々質問するがその返答が返ってこない
料理・飲物
スイーツビュッフェは事前に見せられた写真よりも良かった
料金とその説明
最後の見積もりに説明がなかったものが足されていた
料理の値段など税抜きで説明されていていざ見積もりが出た時 予算が予想よりも大幅にオーバーした
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-07-26 15:50:46.0
まり様
このたびは、当式場をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めて、ご結婚式のご準備から当日までの相次ぐ不手際につき、
ご心配とご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
おふたりのご満足いただけるお手伝いが出来なかったばかりか、
ご両家にもご不安、ご不便をおかけしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう全スタッフの意識を改善していく所存でございます。
スイーツビュッフェにつきましてご満足いただけたとのこと、私どもも救われる思いでございます。
大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただきありがとうございました。
今後のまり様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
会場からの解説
最終更新日：2026-07-26 15:50:46.0
結婚式のお見積り段階でお二人の大切にされたい部分は金額・内容をしっかりとお伝えして
後から上がるではなく、ここまで予算をしっかりお持ちいただけると打合せ時に予算内で納得頂ける
内容に変更なども可能になるお見積りを提案しています。
【お持込料金について】
衣装・引出物・生花ブーケにはお持込料金を設定させていただいています。
ペーパーアイテム・装飾類・ご両親への記念品などはお持込料金は￥0になります。
その他食材はじめお二人からのご要望がある商品についてはその都度ご相談させて頂きご対応していますので
何なりとご相談下さいませ。
【結婚式費用の支払いについて】
クレジットカード全額払いも可能になりますのでスタッフにご相談下さいませ。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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