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ホテル椿山荘東京
おもちさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2023-02-11 00:00:00.0
サービススタッフの質が悪すぎる
- おもちさん
- 投稿日:2023-02-11 17:37:24.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
口コミで、スタッフさんの評価が低めだったので少し不安な気持ちで参加しました。
担当いただいたスタッフの方はとても感じが良く、こちらのニーズを汲み取るセンスもあり、ラッキーだったのかもしれません。
会場の見学ではいきなりエレベーターで花嫁さんとバッティングしてしまい、申し訳ない気持ちと
花嫁の行き交うホテルブライダル、というのは本当だったんだなぁと感じました。
当日は10組の挙式予定があったとのことで、花嫁どうしのバッティングもあるんだろうなと思いました。
見学後は試食をさせていただきました。
サービスを担当してた方は料理の説明の声が聞こえず、またお皿の向きもバラバラ、お椀の蓋がズレたまま配膳などかなりイメージが悪かったです。
また担当からのメッセージと渡されたカードには別人の名前が…この時点でかなり失望していたので指摘はしませんでしたが、私たちの大切なゲストをお任せできないとこの時点で候補から外しました。
会場じたいは眺めも素晴らしくさすが一流ホテルという印象でしたし、担当スタッフの方もぜひお願いしたい!と思える方だったのですが
やはり当日ゲストに直接接するスタッフは最低限安心できるチームでないと難しいと思います。
見積は高めですが、根拠のわからない課金はなかったので納得できました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日:2023-12-25 16:26:00.0
おもち様
このたびはホテル椿山荘東京をご利用くださり、口コミ投稿をいただきまして、まことにありがとうございます。
特にスタッフについてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます!!
さながら森のような庭園は、東京とは思えない場所。四季折々にやさしいお時間を、大切なゲストとお過ごしいただけます。花、水、木々。
この森には、おふたりを祝福するたくさんの生命があふれています。
そして、最後に加わるのは、私たちホテル椿山荘東京のスタッフたちです。
プランナーや料理人、サービススタッフなど、式に携わるすべての人々が、おふたりのために素敵なウエディングストーリーをつくらせていただきます。
プロポーズされて結婚が決まり、結婚式もあげようと思っているけど、何を考えて何から準備を進めたらいいのか、わからない。そんな方へ、結婚式場探しのダンドリからお二人らしい結婚式の作り方など専任のコーディネーターがアドバイスいたします。
「フォーブストラベルガイド」四つ星評価を受賞!ウエディング口コミサイトでも東京ホテルランキングで表彰されました。その理由をぜひご体感ください。
ご遠方の方や多方面からのアクセスも良く、江戸川橋が最寄りで、新宿と目白から ホテル椿山荘東京までの都営バスも出ております。池袋からも一時間ごとにシャトルバスも出ております。羽田と成田からもリムジンバスが出ておりますので(コロナ期はなし) また、副都心線で横浜から雑司が谷駅まで1本でお越しいただけます。 新幹線で東京駅にお越しの方は、タクシーにて約20分、2800円程度でお越しいただけます。 結婚式は毎日通う場所ではなく、ゲストが様々な場所からお越しいただくので、アクセスは複数あったほうがゲ ストの方にとって親切でおもてなしにもなりますね。
スタッフについて、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。頂戴したご意見をスタッフ間で共有し、今後同じことが起こらないように気を引き締めて参ります。
ご期待に沿えますよう、スタッフ一同精一杯努めさせていただきますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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