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ホテル椿山荘東京
きょんさんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：33名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-06-04 00:00:00.0
建物・お庭は良いがサービスはダメ
- きょんさんさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2021-06-30 19:51:44.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ハード面はいいが、ソフト面がダメ。
チャペルと披露宴会場が気に入り、椿山荘に決めました。建物やお庭はとても素敵で、素敵な挙式ができました。晴れたのでお庭で写真を撮れて嬉しかったです。
披露宴会場はヒッコリールームというナチュラルな可愛さが素敵なお部屋にしました。大きな窓から自然光が入り、ゲストにお庭を眺めていただきながらお食事を楽しんでいただけてよかったです。
挙式当日まではプランナーとの打ち合わせが全くスムーズに行かず不安でしたが、最終的には良い式を迎えられました。
会場の雰囲気
設備や雰囲気は格式は抜群です。ヴァンヴェールというお庭の中にある独立型のチャペルを利用しました。クラシカルな外観・内装に自然光や緑が映えてとても素敵なチャペルでした。
挙式後、外に出た時に鐘を鳴らしていただけるのも素敵な演出でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日の介添人、撮影スタッフ、メイク、司会者、キャプテンの方の対応には満足しています。特に司会者の方には本当に良くしていただき、プランナーの方にアドバイス頂けなかった分、司会者の方が沢山アドバイスをくれたので良い披露宴になりました。
プランナー：不信感募りすぎて、最終的に変えていただきました。
<ダメだった決め手>
・お金に関して適当。準備してこない。
「ドリンクは単品でも提供できる」とのことで、値段を聞くと「ソフトドリンクやノンアルは1000円、1200円くらい…」とアバウトに言うので、明確な回答を用意して欲しかった。
あまつさえ、コースの金額について誤った説明をして、単品もコースもあまり変わりません！ と言ってきた。以前とコースの説明が違うので突っ込むとダンマリしてしまった。実際は単品注文の方が4万円程度は安く済むのに、高いコースの方に誘導するかのような誤った説明に「あ、この人ダメだ」となって、最終打ち合わせ後に変えていただいた。もっと早く変えてもらうべきだったと後悔している。
<その他>
・招待状の校閲をお願いしたのに、発注が終わってから「親族だけは集合時間が違うことをお伝えし忘れておりました」と言われた。いや、もう発注したんですが？？という感じだった。校閲してくれたんですよね？？
・打ち合わせの際、集合場所を事前に伝えてこない。
・司会者の方にゲスト(親族)の出欠の変更を共有しない(遅い)
・挙式前最後の打ち合わせで、当日のスケジュールを伝えない(普通リマインドとして伝えるものでは？？)
・商品の紹介ばかりで、こちらの希望に沿った提案やアドバイスが全くなかった。
プランナーの方、なんのためにいたの？と言う感じ。
後から親族に聞いたが、当日のゲストの案内もイマイチだったらしい。
ホテル棟・バンケット棟に分かれているに加え、階数も分かりづらいのですが、スタッフの誘導がなく、ゲストの皆さん迷われたらしいです。
料理・飲物
見積もりから上げて22000円のコースにしました。デザートプレートが華やかでよかったです。
料金とその説明
お料理はさすが椿山荘と言った感じ。見た目もお味も良かったです。
ただ、見積もりのお値段16000円のコースは、メニューの見本すら無かったです…。お客様にお出しできるの最低でも18000円からでした。。。なら、そんなメニューを見積もりにいれないでほしい。
あと、ウェディングケーキの値段設定が謎でした。どういう計算？という感じ。
食べられないウェディングケーキ(一部入刀可)、つまり飾りのケーキなのですが、それなのに1人につき1500円～ と金額がかかる。
このケーキ食べられないディスプレイなのに何で一人当たりで金額が加算されていくの？？と疑問でした。
ロケーション・交通の便
ロケーションは良くはないです。
検索すると選択肢の一つに「早稲田駅/江戸川橋駅から徒歩20分」とありますが、足腰の元気な人以外には決しておすすめできません。
徒歩だと、途中で公園を抜けることになりますがその階段が中々急かつ長いのでスニーカーをおすすめします。
目白駅/池袋駅からバスが良いですが、毎回打ち合わせのたびにバス代もそこそこ嵩むので、駅から徒歩圏内の式場の方が間違いなく楽ではあります。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-30 15:45:29.0
きょんさま
この度は数ある施設よりお選びいただき、
ホテル椿山荘東京でご結婚式を挙げていただきありがとうございました。
チャペルでの挙式後、外に出てのフラワーシャワー時に鐘が鳴る演出は、
ヴァンヴェールチャペルだけの特別な演出です。
素敵な演出とのお言葉、大変嬉しく思います。
お打ち合わせ時に、大変不手際が重なったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後同じ思いをされる方がいらっしゃらないよう、ホテル全体で改善に努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
ホテル椿山荘東京は駅の目の前という立地ではございませんが、
都心にありながら四季を感じていただけるホテルでございます。
ぜひまた遊びにいらしていただけますと幸いです。
この度は貴重なお声をくださり、ありがとうございました。
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