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ホテル椿山荘東京
Yさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2018-11-25 00:00:00.0 新郎新婦との関係：職場上司・同僚
楽しい結婚式だったがスタッフ側の対応はガッカリ
- Yさん
- 投稿日：2021-02-05 11:01:54.0
参列した挙式・披露宴の感想
老舗ホテルの結婚式だったので参列前は安心感がありました。
雰囲気は明るいかんじでした。
会場の雰囲気
披露宴会場は文句ない広さでゆったりとしたバンケット会場でした。
ただ、一日に何組も挙式披露宴があったからか待合場所も何組ものゲストがガチャガチャに案内されて正直わかりづらかったです。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
お願いしたことはすぐに対応してくれました。
ただ、披露宴会場はアルバイトの方がメインで働いているのか、淡々とお仕事されているかんじで無表情で笑顔はなかった印象でした。
料理・飲物
乾杯時のグラスの用意がされていないテーブルがあるのにも関わらず乾杯の流れまで来てしまい、スタッフ側が大慌てで用意しているのがゲストからするとヒヤヒヤしました。
司会進行役の方の血相が変わって凄く怒ってる様子を見て、老舗ホテルなのにいかがなものかなと思ってしまいました。
また私のテーブルだけメインディッシュ用のナイフとフォークのセッティングがされてませんでした。
一日に何組もの披露宴がある大きなホテルなので忙しいのはわかるのですが、有名ホテルの為一流のおもてなしをしてもらえるものだと思って参列しているので、正直かなりガッカリしました。
ロケーション・交通の便
最寄り駅からはかなり遠いので駅近すぐとはいえませんが、歩けなくはないです。
バスやタクシーでアクセスすれば楽かなと思います。
式場周りは落ち着いた雰囲気で緑も多い敷地なので心落ち着くかんじはしました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-02-09 18:04:23.0
Y 様
ホテル椿山荘東京をご利用くださり、口コミ投稿をいただきまして、まことにありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、残念な思いをおかけし、まことに申し訳なくお詫び申し上げます。
お祝いのお席にあってはならないことで、弁解の余地もございません。
スタッフ教育も重ねておりますので、再びご来訪された際にはご満足いただける会場であるよう、スタッフ一同引き続き取り組んでまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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