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ホテル椿山荘東京
T.Tさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2020-02-14 00:00:00.0
敷地内の施設は◎、今後の担当プランナーに期待
- T.Tさん
- 投稿日：2020-03-29 21:09:17.0確認済み
この会場に決めたワケ
和装の人前式ができる会場を探していたところ，庭園内神殿の杜乃宮を知り，この神殿が大変すばらしかったことから，こちらの式場に決定しました。
ただし，当日ご対応いただいた担当者の方の印象が大変悪く，今後の準備に少し不安を感じています。お互い人間ですので相性の問題は多かれ少なかれあるかとは思いますが，事務手続きや戴いた資料に関連したことで少々疑問や不信感を覚えることがあった場合は，迷わず上司の方等に繋いでいただき確認を取ることをお勧めします。正直，担当者によっては非常に酷い対応をされます。伝達漏れや認識違いが生じないように，口頭での説明だけでなく，メールで証拠を残しておくことで身を守ることをお勧めします。
会場の雰囲気
和装人前式を希望している旨を事前に伝えていたため，庭園と庭園内神殿（杜乃宮），3つの披露宴会場をご案内いただきました。
見学時間も限られていますので，何か希望がある場合は事前にwebサイトで確認してから要望等を伝えたほうが良いと思います。
〇庭園内神殿（杜乃宮）
人前式を和装で行う場合，庭園やチャペルで行うケースが多い中，しっかりとした和のつくりの挙式場は大変珍しいです。
収容人数が100名と大きいため，神前式で行う場合も親しい友人にも参列してもらうことが可能です。さらに，正面にある大きな窓から見える景色に解放感があり，大変素晴らしい施設だと思いました。
〇庭園
写真スポットがいくつかありますが，塔などがある場所に行くためには階段を少し上がる必要があります。車いすの方とそういった場所で写真を撮影されたい場合は，少し気と付ける必要があるように思います。主だったところはすべてスロープとなっているので，ご年配の方や小さなお子様にとっても移動しやすいと思います。
〇披露宴会場
見学させていただいたバンケット棟にある3つの会場はいずれも窓が大きく，とても解放感がありました。低層階は庭園の木々と同じ高さなので緑を堪能できますが，中層階では木々を見下ろす形となるため緑は堪能できず，近隣のビル群を見ることになります。高層階ではきれいな景色を楽しむことができます。気になる方は注意が必要ではないかと思います。個人的には少し気になる程度でした。
伺った話によるとバンケット棟の披露宴会場は，キッチンが隣接されており，温かいもの，冷たいものそれぞれ適切な状態で，支給してくださるとのことでした。お料理にこだわりたい方には良い点だと感じました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
フェア当日ご案内いただいた担当者の方は，若い方でしたが慣れない点がある中で頑張っているのだと，当初は好意的にとらえておりました。実際，見積もりの作成時も，当方の話を聞いてできるだけ現実的なプランを作成しようと努力されているように感じました。
しかし，フェア後にメールで仮予約について問い合わせましたが，折返しの連絡をいただけず，こちらから電話をすると「これから返信しようとしていたところでした」とのことでした。その場で申込金や支払い方法，クーリングオフ等の重要な情報をメールで戴きたい旨を伝えましたが，メールはいただけませんでした。
こちらの意図伝わっていないのかと思い，日を改めて電話をすると，上司の方が電話口に立ち，曰く担当者は休暇を取っているのことでした。
事情を説明すると大変丁寧に謝罪をいただき，その後は担当者に加えCCで上司の方にもメールを送ることをご提案いただきました。
その後，本契約に向けて椿山荘に赴き説明を受けた際，各所で説明が間違っているのが目立ちました。後ほど担当者が確認してきて，「さきほどの説明は誤りでした」と当日中に訂正があったので良かったですが，この様子ですと口頭での説明を信用することは難しいように感じました。何かあった時のために必ずメールで証拠を残しておくことをお勧めします。
また，成約者専用ページにアクセスするように指示を受けたため，戴いた大量の資料の中にそのページにアクセスするためのIDとパスワードが書いてあるものだと思い，帰宅後に散々探しましたが見つからず・・・。再度担当者に問い合わせるとIDとパスワードを書いた資料を渡し忘れていたようです。不安すぎる，なんだこれ・・・(汗)。
この担当者はプランナーではなく営業的な位置づけの社員のようで，プランナーは別の方が付くそうです。知人の結婚式は素晴らしかったので，今後のプランナーの方のご対応に期待しております。
料理・飲物
チョコレートのデザートと一口サイズのエビにかかっていたソースがおいしかったかな，と思います。正直，ワンプレートの試食で雀の涙（一口）程度の量しか試食できなかったので，きちんとは覚えていません。
別途料金を支払うことで，もう少し量を増やした試食ができるようなプランがあると，大変ありがたいです。
試食の際は，シェフの方が各テーブルを回って挨拶をされていました。二人の地元の食材を使った料理を提供したい，といった相談にも乗っていただけるそうです。当日のメニュー等について確認されたいことがありましたら，そこで質問等は可能かと思います。
最初に席にお通しいただいた際のコーヒーが結構な勢いでこぼれていました。配膳していたのは若い方で一生懸命さが見て取れたので気にしていません。ただし，当日の配膳は少し心配にはなりました。
しかし，飲み物がなくなった際に，こちら側の会話が切れる丁度良いタイミングで次のものがいるかを確認してくださるような気遣いを下さるスタッフの方もいらっしゃいました。
料金とその説明
庭園内神殿で行う人前式のプランを利用しました。知人が椿山荘で挙式していたため，紹介割引を適用することができました。
成約のための申込金は20万円（挙式日に見積から超過した額を精算して返金されます），支払い方法はカードか現金，又は振込みですが，カードや現金の場合は椿山荘に赴く必要があります。
申込金を支払ってから1週間はクーリングオフが可能で，両家からの申出をもって成立します。
一般的に上がりやすいといわれる装花はゲストテーブル8千円，メインテーブル8万円が最低ランクでした。
ただし，披露宴会場の窓から庭園や緑がきちんと見える場合は，それも会場への彩を添えるものとして感じられるため少し寂しいようにも感じますが，最低ランクでも妥協できるものだと思います。（写真等で，希望の価格帯のお花のご説明はいただけませんでしたが，実際に展示されているものから大体の価格帯を教えていただきました。）
提携されている衣装店には独自のプランがあり，それなりにお得に感じます。しかし，保険料や小物類が含まれているかどうか，プラン内で収まる衣装がどれほど用意されているかによって高騰化しやすいので，持ち込み料を含め，しっかり確認された方がよろしいかと思います。
当方が伺った時点では，持ち込み料は新婦5万円/着，新郎3万円/着（各税別）でした。各衣装店のプランは，契約後でないと確認が難しいと思いますが，SNSなどで事前に情報収集をされるとよろしいかと思います。
ロケーション・交通の便
羽田及び成田空港からのアクセス以外は，特段良くありません。
都バス，シャトルバス，コミュニティーバス（文京区
Bーぐる）など交通手段はいくつかあるようです。フェア参加にあたり調べたところ下記のようになっているようです。
●シャトルバス 所要時間は約20分，土日祝のみ運行，バスの大きさは都バスと同程度，頻度は1時間に1回
●都バス 週末は所要時間は約3分，頻度は最大10分に1本程度，料金は大人210円
●コミュニティーバス 頻度1時間に3本，料金は100円程度，大きさは乗車経験がないのでわかりかねます。
個人的には，江戸川橋から徒歩（10分）が一番時間が読めて楽です。ただし，道中が坂になっているので，夏場はおすすめできないと感じました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-03-30 13:28:33.0
T.T 様
ホテル椿山荘東京を新たなスタートの場としてお選びいただきましたこと、感謝いたします。また、口コミ投稿をいただきまして、まことにありがとうございます。
ご案内のスタッフのご対応につきまして、大変ご心配な思いをおかけし、まことに申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お二人の大切なご結婚式のご提案に際し、このようなお気持ちを抱かせてしまい、深く反省をしております。ご指摘を共有し、今後同じことのないよう、スタッフ教育に努めてまいります。
また、シフト制でスタッフが交代で公休を取るため、ご連絡をいただいた際に即日ご返信やご回答ができないケースもあるかと存じます。そういった場合にもご不安な思いをおかけしないよう、事前に公休日をお伝えしておく、またチーム内で情報共有をし、代わりのスタッフがご対応できるようにするなど徹底してまいります。
アクセスにつきまして、T.T様にお書きいただきましたシャトルバスは池袋駅から運行しております。また、目白駅からの都営バスは、交通状況にもよりますが所要時間は10分程度、新宿駅からの都営バスは25分程度みていただいています。文京区コミュニティバス「ビーグル」は所要時間4分程度、マイクロバスの大きさです。また、成田空港や羽田空港からのリムジンバスも運行しておりますので、ご遠方の方もお越しいただきやすいかと思います。
素敵なご結婚式をお迎えいただけるよう、スタッフ一同精一杯努めさせていただきます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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