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日本平ホテル
スウェットさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-01-08 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
あまりお勧めできない会場
- スウェットさん
- 投稿日：2022-01-08 19:07:36.0
参列した挙式・披露宴の感想
今まで参加した結婚式で初めて、不快な気持ちとなった結婚式でした…。
式場のロケーション自体は、富士山を一望でき、素晴らしい景色が広がっています。
ただし、会場スタッフのサービス等が、ダントツで悪く、私自身せっかくお祝いしたい気持ちにも関わらず、気分を害してしまいました。
会場の雰囲気
会場はそこまで広くなかったです。
またところどころ消毒は置いてあるものの、各テーブルにウェットティッシュや消毒、アクリル板など感染症対策の類のものは全くなく、10人テーブルもあり、かなり密状態が作られているように感じました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ゲストへの配慮が全く感じられませんでした。理由としては、
１．新郎新婦の撮影について
新郎新婦の撮影スポットと撮影スタッフの間に私たちの席が用意されており、撮影タイムに入るたびに、私たちが気を使って、テーブルから立つ必要がありました。その際もスタッフから「申し訳ございません。」や「ありがとうございます。」の声掛けもなく、あぜんとしました。
２．駅までのホテル手配の帰りのバスについて
式場で伝えられていた出発時間より、15分遅れで出発したにもかかわらず、何の説明もお詫びもありませんでした。
それだけでなく、運転途中に急に片道1車線の道路に停車し、
「更衣室に忘れ物があったので、荷物確認させてください。」と運転手よりアナウンス。アナウンス後、その場で大半の乗客を置き去りにし、該当者の荷物確認が始まる始末。
結局当初からだいぶ遅れての駅到着となり、その後の予定に大きく影響が出てしまいました。
料理・飲物
料理はおいしかったですが、説明はなし。
飲み物はお替りの確認がほぼ皆無。
ロケーション・交通の便
景色は素晴らしかったです。
式場までの交通の便は車・在来線・新幹線すべてそれなりに遠いです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-01-30 22:31:22.0
この度は日本平ホテルの結婚式にご参列くださいまして
誠にありがとうございました。
ご結婚式当日はせっかくのおふたりへのお祝いのお気持ちを
わたくしどもの至らない点で気分を害されてしまいしたこと、心よりお詫び申し上げます。
館内の衛生対策につきましては、新郎新婦様のご意向をお伺いしつつ実施しておりますが、ゲストの皆様が気持ちよくご参列いただけますよう、改めて対策を徹底して参ります。
また、お忘れ物の件でバスを停車させることがございましたが、スウェットさんがおっしゃる通り
ゲストの皆様それぞれにご結婚式後もご予定があるため、こちらの配慮が足りていなかった部分もあったと反省しております。
この度お寄せいただいたコメントにつきましては、スタッフ一同で共有するとともに様々な角度から丁寧なサービスを今一度心がけて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
日本平ホテルブライダルサロン 飯塚優梨
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