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中部エリア（ホテル）（静岡８月号365P ）

日本平ホテル

東静岡駅／JR東静岡駅から車で15分、JR東静岡駅から静鉄バス日本平線で25分アクセス/TEL

日本平ホテル
ジャスミンさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(2.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：48名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2019-06-26 00:00:00.0

思い通りには全くならなかった

ジャスミンさん（挙式時39歳）
投稿日：2019-07-11 11:27:19.0確認済み

挙式・披露宴の感想

直接予約したら経験が無い未熟なプランナーを日本平ホテルに紹介されてしまい、大変残念なお披露目になりました。披露宴に力を入れてらっしゃると信じていたのに大変残念。この真実を皆さんにも知って頂きたいです。
最後まで、引き出物、ペーパーアイテム、滞在期間中全食事の予約を推してきて、嫌気がさしていました。パーティ当日は、ミーティングして決まった事を忘れられる始末。時間を返して頂きたいです。

この会場に決めたワケ

母の一声。晴れれば富士山が見え、雨でも芝が窓から綺麗に見えるから、と。
子供の頃にテレビに流れていたコマーシャルを思い出しました。

会場の雰囲気

横長な宴会場で、新郎新婦以外はお顔をよく見る事が出来なかったとゲストからコメントをいただきました。
会場からは小さな富士山と庭の緑が映えてみえました。
新郎と新婦の間に柱があり、高砂全ての写真は使い物にならなくて残念でした。まさかこんなに酷いセッティングをするなんて、と正直怒りさえ覚えます。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

スタッフの方は親切に接して下さいました。
ただ、聞かないと発生する料金は教えてくれませんので注意です。

新郎新婦の入場後に窓のカーテンを開ける演出を忘れられてしまい、皆で景色を楽しむ為に昼間に折角予約をしたのに、残念でした。

バルーンリリースの際、勝手にマイクを持って指揮を始め、情け無い掛け声にてバルーンリリース。映像を入れていたので恥ずかしい声が入ってしまい非常に不愉快。

乾杯は和食を選んだので梅酒、梅ジュースをとお願いしていたのに、2杯目からの予定のアラカルトが新郎新婦入場時には配られていて、統一感なく残念でした。

海外からのお客様を16名迎えていたのですが、英語対応スタッフが一人もいらっしゃらなかったので、結局自らや他のゲストが対応せざるを得なかったです。静岡では有名なホテルのはずだし、英語のサイトもあるのに実際あてが外れました。

介添えの方も慣れてないらしく、堂々とずっと会場では近くにいらして、写真に紛れていたので少しは下がっていて欲しかったです。

料理・飲物

フリーフローのドリンクではなくて、アラカルトからお好きなお飲み物をゲストに選んで頂きました。メロンソーダは日本以外見慣れないので、子供達だけでく好評でした。

お料理は可愛らしい器を沢山使って頂けて嬉しかったので、評価は5です。

ウェディングケーキは桃饅頭を頼みましたが、見るも無惨に登場時は潰れていてみっともなくて、大変恥ずかしかったです。10万円近くケーキ代を出して、残念な結果に。

料金とその説明

質問しないと後からチャージされるばかりで驚きました。

ロケーション・交通の便

バス手配をしましたが、不自由だったらしく、自らタクシーでゲストは帰られました。
ほとんどのゲストは、セルフドライブにていらして下さいました。

会場からの返信
最終更新日：2019-07-14 19:31:19.0

ジャスミン様

この度はおふたりのたいせつな御婚儀に際し、弊社の対応に不手際があり、ジャスミン様の思い通りの結婚式を実現することが出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。ジャスミン様がお感じになられましたことが全てであり、わたくしどもの至らぬ点が多々出てしまいましたことに責任を痛感しております。いちプランナーの責任ではなく、ブライダル部全体の大きな課題として真摯に反省し、改善に向け努力して参ります。ご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日本平ホテル　　ブライダル部　部長　後藤　俊幸

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