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日本平ホテル
Aさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：18名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-03-31 00:00:00.0
ロケーションと料理◎スタッフの対応△
- Aさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2019-06-09 23:21:10.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式当日は天気には恵まれましたが富士山は雲で見えませんでした。
桜が咲き始めで、場所によってはキレイに咲いているところもありその下で写真を撮ることもできました。
富士山が見えなくても景色が良く、料理も非常に美味しいのでゲストの方には満足していただきました。
一方で裏方でのスタッフの対応が悪く不愉快な思いをすることが多々ありました。
1.式場側の都合で待たされることがあったにも関わらず披露宴を早く終わるよう急かされた
2.忙しいからなのか不機嫌な態度やキツイ口調で対応するスタッフが多い
3.写真撮影中に一言の断りもなく式場見学の人を入れる
等々
親身になって丁寧な対応をしてくれるスタッフさんもいましたが、全体的に悪い対応が多く非常に残念でした。
今後は、人生の特別で大切な1日に嫌な思いをする方がいなくなることを切に願います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-06-19 15:23:47.0
ご両家様の大切な1日をお過ごしいただきましたこと、誠にありがとうございました。
わたくしどものスタッフの対応で、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、婚礼に関わるスタッフと共有し、常にお客様の気持ちに寄り添える行動を心がけるよう改善して参ります。
お料理や景色につきましては、皆様にもお喜びいただけましたようでわたくしどもも嬉しく思っております。
ご新郎様ご新婦様はじめおふたりの大切な皆様にご満足いただけるよう、お料理・サービス等の向上を目指し引き続き取り組んで参ります。
この度は、ご指摘いただきましたこと心より御礼申し上げます。
日本平ホテル
チーフコーディネータ 鈴木千春
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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