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ウェディングスホテル・ベルクラシック東京
ちゅりんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：30名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2023-05-15 00:00:00.0
会場は良いが担当スタッフさんの態度が最悪
- ちゅりんさん
- 投稿日：2023-05-19 19:17:34.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィプチフェスタに参加した際、立地とドレスが素敵だったので下見を申し込みました。試着付きなので5時間かかりますと言われ了承しましたが、ほとんどが謎の待ち時間でした。もう少し時間調整して上手く案内していただけたら時間が無駄にならないと思いました。チャペルが素敵でした。
会場の雰囲気
装飾がかわいくて良いと思います。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
担当スタッフさん(男性)の態度が最悪でした。彼が仕事で来られず女ひとりだったからバカにされたのか「新婦様のお仕事はなんですか」「なぜ元彼と別れたのですか」「なぜ結婚式を上げたいと思ったのですか」等私にとっては聞かれたくない事を聞かれました。もっと当たり障りのない会話があると思うのですが…。まるで犬でも呼ぶみたいに「新婦様ー！」と遠くから大きな声でこちらに来るよう呼ばれました。そのくせ案内の際は沈黙が多くこちらが気を使って話をしなければいけない雰囲気が多く疲れました。この方以外は良い会場だったので、もし決めたら違う方に担当して欲しいですし、今後他の花嫁さんにこんな態度はとってほしくないです。
料理・飲物
担当スタッフさんに「式の時は今日の試食より良い物が出ますから」と言われ謎でした。じゃあ何のための試食なんでしょう？こちらは式で皆様に食べていただくお料理の味を確かめに来ているのですが？お肉はあぶらっぽく、デザートのケーキは冷凍でした。
料理・ケーキ
料金とその説明
他の会場に比べかなりリーズナブルに感じました。特にドレスが定額で選べるのは良いと思いました。
ロケーション・交通の便
駅からすぐなので、遠方からのお客さんにも良いと思いました。
付帯設備
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-06-06 14:36:08.0
ちゅりん 様
この度は数多くの式場の中から当ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間、クチコミ投稿をいただきましたこと感謝申し上げます。
当ホテル自慢のチャペルをお気に召していただき、光栄に思います。
その中でスタッフの不躾な対応でちゅりん様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ちゅりん様が仰ることはごもっともだと思います。ちゅりん様のお気持ちを汲み取れていない質問のように見受けられました。また弊社の方針といたしましても、新郎新婦様お揃いでご来館が難しいお客様にも誠心誠意対応するように教育をさせていただいております。ご意見を拝見し、そのような対応が出来ていないと私どもとしても遺憾に思いました。
該当の担当プランナーには、いただきましたご意見を共有し以後このような思いをされる新郎新婦様がいらっしゃらないよう、誠心誠意努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルベルクラシック東京 スタッフ一同
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