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ウェディングスホテル・ベルクラシック東京
めぐみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-11-22 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
プランナーさんは何をしていたのか！？
- めぐみさん
- 投稿日：2021-11-23 08:53:23.0
参列した挙式・披露宴の感想
良かった点
設備はとても綺麗で素敵な式場および披露宴会場だった。
会場以外のスタッフがとても気の回る人たちで対応が素晴らしかった。
残念な点
プランナーの問題だと思うのだが新郎新婦があまりにも周りへの配慮に欠けるというか、一般的な常識からは外れた結婚式になってしまっていた。
新しい門出でお祝いしてあげたい気持ちが半減するような内容だった。
１つ目、新婦の履いている靴が黒？のヒール無しの靴。スタイリストが居ないのか、見えないと思ったのか、靴を忘れたのか定かではないが、忘れたにしてもプランナーやスタイリストが式場のを貸すことも出来たはず。
足に何か問題があり、ヒールを履けないにしてもせめて白にしましょう。とのアドバイスも出来ないのか？と衝撃でした。
2つ目、プランを立てる時にもちろん予算が限られてて大変さはわかります。でもゲストへのおもてなしは削らない方が、、、とのアドバイスがなかったのか？
料理について
料理もおそらく最低ランクで、とくに魚のフライが出てきたのには驚きました。
定食屋！？しかも、フライなのにフニャフニャしてて、本当にまずい。
お給仕スタッフもパンのおかわりを勧めないし、ドリンクも最初にウーロン茶とオーダーしたら3分の2を飲むとそのグラスに直接ウーロン茶を足しに来た(笑)
流石にこれは言いましたが、オーダー取る手間を省きたいのかずっとウーロン茶だけ飲むと思われたのか知りませんが、次は何を飲まれますか？と聞いてよと。。。
引き出物
全部で5000円も行かないお菓子とふりかけとお皿。
新郎新婦が恥をかいてしまう事態をプランナーがしっかりしていたら回避出来たのかなと。
親族がゲストテーブルを回らない
これはコロナもあるから？と思いましたが、新郎新婦の場所移動は自由に！とか写真をお近くで！と司会の方も煽っていたので感染対策とかではなさそう。
親族は終始自分のテーブルについたまま食事をされてました。
これではゲストから親族も常識に欠けるなと思われ可哀想だと思いました。
総評
コロナ禍で準備も含め大変だったと思いますが、久しぶりに残念な結婚式に出席しました。
集金が目的と思われてしまうような、、、プランナーがしっかりアドレスとサポートしていれば新郎新婦親族も恥をかくことはなかったな。
会場の雰囲気
雰囲気は素晴らしかった。
造花が全体的に薄汚れていた。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
上記に書いたように配慮が足りないというか、笑える部分も(笑)
料理・飲物
量は良いかと！質が、、、コンソメももちろん具がないのは良いです。スープの味を堪能させたかったのでしょう。
ぬるいし、味もファミレス以下でした。
飲みものも言わないとずっとウーロン茶になるところでした(笑)
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-22 15:40:02.0
めぐみ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
おいそがしい中、クチコミのご投稿を頂きました事、感謝申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、下記にご回答させていただきます。
・靴について
弊社でのご案内もさせていただいておりますが、新郎新婦様がお持ちいただいたアイテムになりますのでご理解下さいませ。
・料理について
お客様には全てのメニューをご案内した上でお選び頂いております。
本来であればどのメニューでもご満足頂けるクオリティのお料理でなければなりません。
ご意見を真摯に受け止め、皆様に喜んでいただけるクオリティを目指してまいりたいと思います。申し訳ございませんでした。
・給仕スタッフについて
パンのお代わりやドリンクの継ぎ足しなど配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。本来であればタイミングを見計らい、お伺いする事がサービスだと思います。
担当したスタッフに共有し、教育をしていく所存でございます。
・引出物について
お客様には様々な商品をご案内した上でお選び頂いておりますのでご理解下さいませ。
・テーブル回りについて
コロナ禍でのご結婚式になりますので都度、新郎新婦様に確認の上ご挨拶回りなどのアナウンスを司会よりさせていただいております。親御様のご意向もあるかと存じますのでどうぞご理解下さいませ。
残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今後も当ホテルをご利用頂く皆様にご満足いただけるよう、誠心誠意努めていく所存でございます。
様々な貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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