文京・池袋・練馬・板橋エリア(ホテル) ウェディングスホテル・ベルクラシック東京

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ウェディングスホテル・ベルクラシック東京

u.さんのクチコミ

下見をした
  • 総合満足度:

             

    (3.0) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

下見・オンライン相談会:2021-01-27 00:00:00.0

いい気分で終われなかった。

  • u.さん
  • 投稿日:2021-02-23 14:38:26.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

会場については第一印象としてホテル、The式場感はなかったが、ホテルならではの良さ、敷地内(建物内)に全ての施設が収まっているのが良かった。

大体の日付、大体の人数しか決まっていない状態ではあったが、ここはトータルで二件目の見学でした。
見学、試食、見積もりなどの内容込みのフェアでしたが、話が始まった途端「今日のフェアは式を本格的に考えてる方向けなので、見学だけにします?」と言われ不快だった。ヒアリングもせずに年齢や見た目で判断されたのかと思い、悲しかった。
「いや、考えているのでフェアに参加したのですが…。参列者の方は料理も楽しみにしていると思うし、最悪頂かなくてもいいので写真だけでも見せて欲しいですし…」「あー、、じゃあ通常のフェア内容で行きましょうか」
これがヒアリング前のやり取り、その後見学中にも「新婦様そんなに動画撮って後で見返すんですか?」「見返しますよ、動画の方がゲストの同線がわかりやすいので」「ちゃんと考えていてビックリしました」などのやりとり。


悪気はなかったとしても、施設や料理自体は魅力的だったのに、ただただその発言が残念だった。担当の部のチーフと名刺にありましたが、そうは思えない発言の数々。
プランナーさん皆さんがこうではないと思いたいですが、きっとここであげて、プランナーさんが変わってもずっと忘れられないと思い、ここで式をあげるのは辞めました。

その他

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  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2021-08-24 15:52:31.0

u. 様
この度は当ホテルへご来館頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間、クチコミのご投稿を頂きましたこと感謝申し上げます。
ご見学日当日には担当プランナーの不躾な対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。前向きに当ホテルをご検討頂いておりますお二人に大変失礼な対応をしてしまい、心いたたまれない気持ちでいっぱいでございます。担当プランナーを始めスタッフ一同共有し、以後このような思いをされる新郎新婦様がいらっしゃらぬよう、努めていく所存でございます。
貴重なお時間、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お二人のご結婚式が素敵なお式になりますよう、心よりお祈り申し上げます。
ホテルベルクラシック東京 スタッフ一同

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