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ウェディングスホテル・ベルクラシック東京
Renaさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2018-03-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
参列した側としてはとても良かったです
- Renaさん
- 投稿日：2020-09-08 12:05:46.0
参列した挙式・披露宴の感想
新婦側して参列しました。
サービス、会場としては飲み物が無くなる前に聞いてくれたり交通の便も良く、全体としてはとても良かった式場でした。
強いて言うならば披露宴会場とお手洗いが別の階にあったのが設備的に残念でした。
下記、私事の感想を記載させていただきます。
余興を行う際、内容がチアリーディングだったため、事前打ち合わせは必須でした。
事前確認において会場に連絡した際、電話対応が分からない方だったのか、式の新郎新婦の名前(双方のフルネームをお願いしますと言われる→新郎の名前が分からなかったので、その場で招待状探してきて確認...)、それと日時、プランナーさんの名前を伝えたにも関わらず、中々プランナーさんに繋がらなかった。
プランナーさんに代わってからはスムーズに行えたが、事前打ち合わせ当日もクローク？受付？の方に聞いてもポカンという感じだった。
電話対応と受付はこういう人が来ることも分かっていると思うので、何だか連携がされてない印象を受けました。
また余興当日の荷物置き場など、披露宴会場入口とは別のすぐ横の通路があり、そこに置いて良いと言われ、申し訳ないことに荷物は置きっぱなしにしておりました。
すると皆さんが退場する際、入口から入ったところではなく、横の通路が出口となり、えぇー私達の荷物が散乱しているのに...と思いました...
あれは正直まずかったと思うので、荷物のある余興の際はもっと隔離された場所があるといいな、と思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-09-12 16:04:26.0
Rena様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご丁寧にクチコミのご投稿を頂きました事、感謝申し上げます。
余興にもご協力頂きましてありがとうございました。
スタッフ間の連携が取れておらず、お電話・ご結婚式当日にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご両家様の間違いがないよう、出来るだけフルネームでお名前をお伺いできるよう努めさせて頂いております。またお荷物の置き場に関しましても皆様の目に触れる箇所のご案内となってしまい、配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。
全体としてご満足頂けたご様子でホッと致しました。
今後も沢山のお客様にご支持いただける会場になれるように精一杯努めさせて頂きます。
是非また機会がございましたらご利用下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルベルクラシック東京 スタッフ一同
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