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ウェディングスホテル・ベルクラシック東京
きなこさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：85名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2020-03-14 00:00:00.0
不安要素が改善されることを祈ります
- きなこさん
- 投稿日：2020-06-28 22:45:54.0確認済み
この会場に決めたワケ
アクセスが良く、披露宴会場も広いところがあったので制約させて頂きました。まだ打ち合わせは始まってないですが、今の段階で今後が不安になる部分が多々あります。
・見積もりに詳しく説明されてないところがある
・制約後にしばらく音沙汰がなく、大まかな流れが分からなかった
・内覧会に行ったが、スタッフが多い割に統率が取れていない
(新人の方多かったようですが研修が足りない印象で、社員のフォローや連携もあまり出来ていないように感じました)
細かいところを挙げるときりがないですが、、
一生に一度の結婚式なので、悔いが残らない式を挙げたいです。打ち合わせ時に不安が払拭できるよう、少しでも改善頂けるとありがたいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-08-15 16:42:42.0
きなこ様
この度は、クチコミのご投稿を誠にありがとうございます。
きなこ様のご結婚式をお手伝い出来ますこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご成約頂いた中でさまざまな面にご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。楽しい結婚式準備のはずですのに、このようなお気持ちを抱かせてしまい、深く反省をしております。
見積もりの内容や今後のスケジュールについて説明が不足しておりました。
今後のお打合せを通して、お二人にご安心頂けるご案内ができるよう精進してまいります。
また内覧会ではスタッフ間の連携が取れておらず、大変お見苦しく失礼いたしました。
ご指摘事項を真摯に受け止めまして、スタッフの教育の強化、お客様に寄り添いましたご案内を共有し、皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
衣裳のお打合せはお楽しみいただけてますか？
これから結婚式の内容のお打合せも始まります。
ゲストの皆様を温かい雰囲気でお迎えできるよう、引き続き尽力させていただきます。
何かございましたらいつでもご連絡をお待ちしております。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテルベルクラシック東京 スタッフ一同
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