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ウェディングスホテル・ベルクラシック東京
瑛莉奈さんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：84名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-07-06 00:00:00.0
ふたりらしい結婚式を挙げられました
- 瑛莉奈さん（挙式時29歳）
- 投稿日：2019-08-29 18:36:09.0確認済み
挙式・披露宴の感想
・まず初めて見学した時にとても素敵な営業の方でした。
（もうやめてしまわれました方です。）
見積もりも多めに設定してくださりました。
質問も真摯に受けてくださり、
披露宴会場の階段入場にこだわりもあったので、
新しいコンコードの会場で披露えんをしたいなと思いました。
しかし持病が発覚し、札幌に引っ越すことになってしまい、
このまま東京で挙げることができるのか。
不安で打ち合わせもできるか。
ギリギリまで、挙げるかを悩みましたが
その方が
「お体全力でフォローいたします。
打ち合わせもスムーズにいくようにベテランのスタッフをつけます」と
言ってくださり、
ここで挙げることを決めました。
当たったプランナーさんがとても素晴らしかったです。
細かな質問や
細かな要求もくみ取ってくださる上に
先に心配なことも伝えてくださる方でした。
この方がプランナーで本当によかったと思います。
結婚式を一日に何組も回すので、
結構スピードに追われます。
こなすといった感じで一日が終わります（笑）。
また、リハーサルなどもありませんでした。
私は階段入場時にこだわっていたので、
スタッフ（プランナーとは違う）の方に違うタイミングで出て行っていいと言われて
出て行ったら真っ暗で笑い声が起き、
その面では大変嫌な思いをしましたが、
プランナーさんの顔を見て、ほっとしたのを覚えています。
本当はコンコードの会場で挙げたかったのですが、
日程が変わったので、
あきがなく、フィガロになりました。
とても広く素敵な会場でプロジェクションマッピングも魅力的でした。だからこそプロジェクションマッピング中に出て行ったのがとてもショックです。
ただそれは一従業員のミスのため、
ミスなしであればとっても素敵な式になったと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-04 10:31:18.0
この度はおふたり、ご両家様にとって大切な一日を迎える会場として当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。あわせて口コミのご投稿もありがとうございます。
皆様と楽しみながらご披露宴を進めていただいていたのにも関わらず、
会場側の不手際により残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
取り返しのつかないことをしたと深く反省しております。
スタッフの認識が足らず、ご不快ご不安な思いをおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。
ご指摘事項を真摯に受け止めまして、スタッフの教育の強化、お客様に寄り添いましたご案内を共有し、ご利用いただけます皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をくださいまして有難うございました。
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