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ザ・リッツ・カールトン東京
りんさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：32名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-03-13 00:00:00.0
五つ星だからこそ残念に思ってしまったこと
- りんさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2021-03-23 00:06:13.0確認済み
挙式・披露宴の感想
当日披露宴案内電子版の苗字が、前回挙式したデータほぼそのまま(4箇所に名前が記載されるが1箇所しか正しい苗字が載っていなかった、、そこには関係のない苗字が三つも、、、)を親族が見つけ指摘したものの、特に大変申し訳ございませんでしたという感じでもなかったらしい。私達はそのことを知らないと思っているのか特に謝罪もなかった。これが三流ホテルならまあいいかと思えるが、五つ星ホテルで結婚式の大事なときにこんな初歩的なミスをおかすなんて本当にがっかり。招待客が来る前に親族が見つけてくれて本当に良かった。
こちらで結婚式を挙げることを決めた理由の一つがホスピタリティですが、上記の点以外は最高だった。
会場の雰囲気
当日は大雨&外が工事中だったのは大変残念だったが、ラグジュアリーでナチュラルな挙式&披露宴の雰囲気は理想的だった。
料理・飲物
招待客一同、量と味ともに大変満足。
ロケーション・交通の便
誰も迷わず、雨でも濡れずに来れたとのこと。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-04-08 11:15:53.0
りん 様
この度は誠におめでとうございました。
ご両家のご慶事に際しまして、ザ・リッツ・カールトン東京をお選びいただきました事を改めて御礼を申し上げます。
ご指摘いただきました内容及びスタッフの対応につきまして、大変残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホスピタリティを感じて大切な1日をお任せいただきましたにも関わらず、りん様をはじめご列席の皆様にもご不快な思いをさせてしまいましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、再発防止に努めるとともにスタッフに対応も徹底してまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただくとともに、お料理やロケーションなど温かいコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。
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