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ザ・リッツ・カールトン東京

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ザ・リッツ・カールトン東京
でんしゃさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(4.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2020-02-29 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

一流ホテルの式場というハードルがなければ良い式場

でんしゃさん
投稿日：2020-09-25 17:24:34.0

参列した挙式・披露宴の感想

私が出席した２０２０年２月当時は新型コロナウィルスが日本国内でも感染拡大し始めた時期だったがテーブル内で透明な仕切りを設けるわけでもなく、マスク無しで飲食せざるを得ない場所なのに感染拡大防止対策は不十分で、参列者としては一流ホテルの式場でもこんなものかと思った。
会場の雰囲気は良かった。

会場の雰囲気

大人数が入れる会場だったが窮屈な感じもせず、プロジェクターも大きくて見やすく、いい会場だった。新型コロナウィルス対策がもっとされていればなお良かったと思うだけに残念。
披露宴会場に入るまでの待合スペースは狭くて座れず、他の新郎新婦の参列者とも混ざっていて分かりづらい。また、披露宴会場に入る前に新郎新婦がそこを通る動線は個人的には好みではない。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

同じテーブルの人がお酒を持ってきたスタッフにウイスキーの銘柄を尋ねたときにスコッチですと答えていたが、それは銘柄ではないと思う。全てのスタッフにお酒の知識があるわけではないので仕方がないのかな？
そのスタッフ含め接客対応は素晴らしかった。

料理・飲物

マスコットキャラクターのライオンをかたどったデザートが出てきたときは、さすがリッツカールトンだと思った。

ロケーション・交通の便

駅からのアクセスは良い。上層階のレストランと違い展望が良いわけではない。ゲストの入口は少し分かりづらい。

会場からの返信
最終更新日：2020-10-19 19:29:23.0

でんしゃ様

この度は貴重なお言葉ありがとうございます。
感染拡大防止対策につきましてはお二人には確認させていただきご準備進めさせていただきましたが、不十分な対応であったこと大変に申し訳ございませんでした。

またドリンクをお持ちしたスタッフの対応につきましても、しっかりとした知識を教育しておらず重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、しっかりと伝えさせていただき、今後の改善に努めてまいります。

是非、落ち着かれました際はでんしゃ様のプライベートでのご来館もお待ちいたしております。

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