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ウェスティンホテル東京
Passion flowerさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：32名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-12-13 00:00:00.0
憧れのロイヤルウエディングが叶えられる
- Passion flowerさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2021-04-12 16:11:13.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ヨーロピアンな雰囲気のホテルです。海外に来たようだとゲストに褒められました。クリスマスの装飾も素敵です。
ロイヤルウエディングのようなホースパレード演出が決め手となりました。
持ち込み業者やアイテムにも比較的寛容で、細かいところまでこだわれる会場です。
成約時に約束した割引や、プレゼントの特典が打ち合わせが始まると入っていないと言われてしまったりと、スタッフの引き継ぎ不足は残念でした。しかし、プランナーさんはこちらを信じてくれて、最終的には成約時の通りになり、頑張ってくださったプランナーさんに感謝しています。
会場の雰囲気
チャペルはこじんまりとした印象ですが、天井が高く開放感がありました。木の温かみや、ゲストと近く、アットホームは雰囲気が気に入っています。
披露宴会場ビクターズのプロジェクターが、一部の席からは移動しないと見れないことが残念でした。こちらは成約時に聞いています。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんは親身になってくれましたが、挙式のみ参加のゲストへの引き出物の渡し忘れ3件など、あってはならないトラブルがあり驚きました。あとは、新郎親族に渡す物を新婦の親族に説明もなしに渡し間違えるなど当日の対応は残念でした。
介添人はずっと前髪を触っていて気になりました。ゲストからも指摘されています。大切なシーンの写真によくその様子が写っていて台無しになりました。
責任者の方は、進行することしか考えておらず、ゲスト見送り時に貧血で倒れた新郎親族の椅子を奪って無理矢理立たせるなど配慮に欠けていました。新郎と急いで割って入って止めましたが、今でも新郎親族からひどい行為だと言われてその度に悲しい気持ちになります。
この会場で結婚式をしなければよかったとまでは思いませんが、違う方に担当していただけたら良かったと後悔が残る結婚式でした。
料理・飲物
唯一ビクターズ には会場限定メニューがあったことが嬉しかったです。
料理・ケーキ
料金とその説明
会場限定メニューを選びました。
特に値上がりはありませんでしたが、食材の変更や追加などもリクエストできました。わざわざ食事の打ち合わせに料理長が来てくださったのが嬉しかったです。
ロケーション・交通の便
最寄り空きから地下直結のためアクセスはよかったです。雨でも安心でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-06-24 14:29:26.0
Passion flower様
この度はご結婚、誠におめでとうございます。
また、ご多用の中口コミのご投稿をいただきましてありがとうございました。
ヨーロピアンクラシカルな雰囲気や、ホースパレードの演出、クリスマスの装飾など、ウェスティンホテル東京だからこそ叶う特別な一日をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、事前の打ち合わせについての引継ぎ不足、また当日のご案内についても不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、おふたりやゲストの皆様に楽しんでいただく一日となるところ、悲しいお気持ちやご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
引出物の確認、介添えの立ち振る舞い、担当いたしました責任者の対応についてなど、あってはならないことと存じますし、ホテルスタッフとして恥ずかしい思いでございます。
今後、同じことが起きないよう、サービスの基本を見直し改善をさせていただきます。
悲しいお気持ちにさせてしまいましたことは、取り返しのつかないことではございますが、記念日にはビクターズのお食事をお楽しみいただければと思っておりますので、ぜひまたウェスティンホテル東京へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。
改めまして、おふたりの大切な一日をお任せいただけましたことを感謝申し上げます。
ありがとうございました。
ウェスティンホテル東京
ウエディングアトリエ
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月23日(土) 3部制 09:00～/13:00～/16:30～ (3時間程度) 残席 △≪来館特典で16000円相当のレストラン券プレゼント》ウェスティンホテル東京人気シーズンのクリスマスが到来。ロビーの大きなツリーはもちろん大階段も華やかに彩られます。馬車セレモニーやフォトスポット見学も。 -
11月23日(土) 3部制 09:00～/13:00～/16:30～ (3時間程度) 残席 △《感染対策も安心》ヨーロピアンクラシカルな空間で叶う上質な少人数ウエディングをご提案。スイーツ試食やチャペル、ホースパレード見学も。重厚な世界観で叶うフォトジェニックなスポットをご紹介します。
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会場イチオシ
11月24日(日) 2部制 09:30～/14:00～ (3時間程度) 残席 △18,000円コースからお肉料理をシャンパンと一緒に無料試食。2024年に30周年を迎え、「継承と再生」を基に大リニューアルを遂げたホテルをくまなくご案内。ヨーロピアン空間と馬車セレモニーで特別な体験を。
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11月24日(日) 2部制 09:30～/14:00～ (3時間程度) 残席 △家族や親族中心のウエディングに合わせたプランをご案内できるフェア。18,000円コースからお肉料理とシャンパンの無料試食付き。ヨーロピアン空間でのフォトスポットや馬車セレモニーもご案内します。
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