アルコラッジョ（ａｒｃｏｒａｇｇｉｏ） ●marriyellグループ
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アルコラッジョ（ａｒｃｏｒａｇｇｉｏ）
いちのさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：256万5421円
招待者人数：66名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-07-09 00:00:00.0
ゲストファースト！和気あいあいとした披露宴！
- いちのさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2023-10-07 17:20:35.0確認済み
挙式・披露宴の感想
私たちは挙式は別会場で行い、披露宴のみアルコラッジョさんで行いました。
披露宴の打合せのみこちらで行いましたが結婚式の準備の大半が披露宴だと思うので打合せや準備はほかの方々と変わりなく行ったと思います。
打合せでは〈やりたくない事〉が私たちははっきりしていたのでそれをお伝えし、自分たちが考えている披露宴の形に近づけていく作業でした。
特にこだわった所は“ゲストファースト”であること。
私たちが主役です！！！
というような披露宴ではなく、“来ていただいた皆様に楽しんでもらいたい”の気持ちが強くゲストとの距離が近い披露宴を目指しました。
その為、高砂も高台は作らずゲストと同じ高さで。席はソファ席で。
堅苦しくなりすぎず、にぎやかで楽しい時間になったと思います。
料理・飲み物の方にも詳細口コミを書かせていただきましたが、ゲストへのおもてなしとして大切に考えていたのがやはりお食事面なのでメニューのグレードUPやオプション、特注で生ビール等こだわりました。
また私たちが和装での入場だった事、お酒好きな方が多く、男性ゲストが多かったのもありケーキ入刀の演出は止め、鯛の塩釜焼きを変わりの演出として入れ、その鯛を使った“鯛茶漬け”を〆のお料理で提供しました。
「お出汁もお茶漬けも美味しかった！」
とゲストから好評でした！
担当のヘアメイクさんはとても素敵な方で素敵に仕上げて下さいました
当日のお料理内容や披露宴の充実感はとても良かったとゲストからも声をいただく一方で、過去結婚式に参列経験のある親族や、当日の流れを直に感じるゲストからはスタッフの動きや指示に気になる所が多々見受けられたようです。(主に会場移動の時や披露宴前のセレモニーの時、食事提供にて)
“ゲストファースト”を重視していたので私たちが見えないところ(ゲストのそばにいるスタッフ)でゲストにモヤモヤさせてしまったみたい…と知り、やり直しもきかない結婚式なので正直ショックです。
改めて過去の口コミを拝見したところ同じような口コミを投稿されているのを何件か確認しました。
スタッフの入れ替わりがある・ないに関わらず同じ口コミが出てくるというのはそこの部分のホスピタリティの教育が行き届いていないのではないかと感じました。
詳細は会場スタッフのサービスにて書かせていただきます。
会場の雰囲気
披露宴会場内にインナーバルコニー(ガーデン)が配置されていたのが他の結婚式場には中々無い設備で気に入ったポイントです。
市内中心部にある式場ですが雨天の場合でもグリーンを感じられる所が良かったです。
また喫煙所がウェルカムスペースと披露宴会場に併設(分煙)されており、喫煙所を利用するゲストにも移動が少なく良かった点だと思います。
私たちが選んだ会場は落ち着きのある会場で“和”の衣装にも合う造りでした。
キャパシティーも広く高さもある会場だったので圧迫感や狭い印象はなく、広々使えていた印象です！
スクリーンは前方・後方にあります。
気になった所は会場見学の時には気づかなかったのですが、司会者の立ち位置が新郎新婦から一番離れた家族席の後ろでした。
多くの会場は新郎新婦の席(高砂)から少し離れた斜め横に立ち位置があるように思います。
ですが、司会者はゲストの一番後ろから話すような会場造りになっていたので当日、私たちも「え？どこから声がするの？？どこに司会者がいるの？？」と戸惑いました。
ゲストからも「司会者が話しているようだけど、どこから声がするのかよく分からなかったし何を言っているのかうまく聞こえなかった」
と話していました。
いつ・どのタイミングで司会者が話しているのかが分かりにくかったです。
通常ですとゲストもみな前方(新郎新婦)を向いているので自然と横にいる司会者にも目線が行きます。司会者が話し始めると自然とそちらに目線が行き会話のボリュームも下がり司会者の言葉も聞こえメリハリのある流れになるかと思いますが…
司会者の立ち位置と、司会者様の柔らかい声色の相性バランス（優しい声で余計に聞こえなかった）も合わなかったのかな。
と感じました。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ブライダルフェアでの案内～契約までしてくださったのは営業担当の方だったのでこの段階でどのようなプランナーさんが担当になるかは分かりません。
フェアに前向きではなかった夫が営業担当の人柄に惹かれ会話も盛り上がり、決め手になった１つの要因です。
また私たちが準備の期間、毎回会うのを楽しみにしていたのが式場内に併設されているドレスサロンのコスチュームコーディネーターさん(担当衣装さん)です！
とても気さくな方で話し方も優しく、親身に対応してくれる方でした！
何度も衣装選びの機会がありましたが毎回楽しい時間でした。ありがとうございました。
当日のスタッフさんについて。
準備段階でもスタッフの対応は大切なことですが、ゲストが接するのは当日のみです。それがゲスト評価の全てになってしまいます。
ゲストとより近い距離で料理サーブをするスタッフとは一度も事前打ち合わせ等無いのが一般的です。そのためどのようなホスピタリティを持った方かを確認することはできません。
サーブスタッフが残念なことに基本的な【ホウ・レン・ソウ】が出来ていなかったようで複数のゲストから指摘がありました。
・卓担当者から挨拶はあったものの、その後別スタッフが注文を聞きに来たり、サーブはまた別の者が来て誰がどの注文なのか把握してない。
・スタッフ人数がいる割にうまく回ってない
・ゲストにきちんと説明が出来ていない
・注文を取ったのにまた別の者が再度聞きに来る…等
また料理・飲み物の評価にも入る部分ですが、「アルコラッジョはパンにも自信があり付け合わせのパンではなく一品料理として提供できるくらい自信がある！」と事前に聞いており、ゲストにも喜ばれるだろう！と期待していました。
そのパンは食べ放題になっているのですが、ゲストが「おかわり」をお願いしたところ「もう終わりました。」と言われたそうです。
あれだけ自身がある！食べ放題です！と話していたパンを切らす…？と思ってしまいました。
ある程度人数から計算した数で下準備はするかと思いますが…ゲストの内訳も把握しているはずです。いくつ用意していたんだろう？と疑問です。
たとえ切らしてしまったとしてもその伝え方やフォローの仕方があると思います。
また会場移動の際も、もたついていたりしたそうで…
当日は全体的に低評価です。
料理・飲物
ゲストが特に楽しみにしているのが料理・飲み物だと思います。
今回ゲストはお酒好きな方が多く、また新郎も同じくお酒好きだった為【特注】で式場には用意のない【生ビール】＆【キンキンに冷えたジョッキ】をお願いしました。
結婚式＝瓶ビールのイメージが多いと思いますが、お酒好きからすると「瓶ビールと“生”じゃ全然違う！！」と…(笑)
私たちの式が７月の夏婚だったのもあり【キンキンに冷えたジョッキ】だったかはさておき…(笑)生ビールはゲストからとても喜ばれる演出の１つにもなりました！
(生ビールはセルフで注ぐ形式にしました)
ゲスト自ら注ぐ形式は気軽に席を立ちやすくする一役にもなってくれたように思います。
また体験形式は記憶にも残りやすいように思います！
今まで生ビールを出したい！という新郎新婦様はいらっしゃらなかったのかなぁ…？という素朴な疑問はありましたが、
この生ビール演出は結婚式後営業担当の方から「あんなにゲストの方が喜んでいるのを見て今後検討しなくちゃいけないな…と思いました。勉強になりました。ありがとうございます」というようなお言葉をもらいました。
また１人当たり＋1000円でバーテンダーを呼ぶことができます。
式場から提示される最高ランクのドリンクを選ぶのも候補でしたが、バーテンダーさんが来ることでカクテルもノンアルカクテルもそれぞれ種類が約20種類増えます！
これならお酒が飲めない方でも楽しめるだろう！と通常メニュー＋オプションを付けました。
通常メニュー＋1000円×人数分なので安くはないですがゲスト皆さんに喜んでもらえるのではないでしょうか。
お料理に関しては、私たちは悩んでいるメニューの試食会(有料で一人１万6500円でした)をし、最終決定しました。
一番最初に出てくるお料理(前菜)やメイン(肉)は特に記憶に残りやすいです。
試食の結果、一品目の前菜はグレードUP、スープに関しては「普通…」で印象にも残らなそうだったのでグレードUP(和風ロワイヤル＝茶碗蒸し)、メインの肉は悩みましたがベースのお料理で設定されている【ラム肉】が癖も無くおいしくこちらを選びました。
試食会は手ごろな金額ではないものの、【試食をしなかったら分からなかった事】が多かったのでおすすめです。
食事・飲み物ゲストからもとても好評でした。
料理・ケーキ
ドレス・衣装
料金とその説明
挙式は別会場で挙げたため、こちらの式場では【披露宴のみ】の利用です。
その為、挙式費用や挙式で着用した衣装(新郎新婦の分)が含まれておりません。
衣装代はお色直しの１着ずつ・両家両親の衣装が入っています。
また引出物は会場を通さずに、自分たちで考えたものをお渡ししたかったので【引出物費用もこちらには含まれません。】
(持ち込みだと持ち込み料がかかるとの事でしたが、会場を通さない場合は特に費用は掛かりません)
値上がりした部分はやはりお料理と飲み物です。
また自己満足度につながる所ですが、映像系と写真は高額になってきます。
私たちは映像も自分たちで作れた事、またエンドロールも私たち的には必要性が少なく、そこに何万も掛けるならゲストへのおもてなしに使おう！
となりました。
また、エンドロールではなくサンクスムービーとしてゲスト全員のお名前のスクロールとゲストとの思い出の写真を交えながらの映像を作成しました。
最後の演出までゲストとの思い出を振り返られたりしたので良い選択だったと感じています。
写真も当初いらない。とお断りしていましたがプランナーさんからの営業も入り「特別に少数枚プランで…」と何度か打診があり、それなら…と最初に提示されるプラン内よりも少ない枚数でお願いしていました。
しかし披露宴後プランナーさんから「とっても素敵な式で全部で2500枚の写真が撮れました」「最初にご案内していた(初期提示)300枚までなら増やせます！」「もったいないですよ！」と押され結局300枚をお願いしました。(笑)
後日出来上がった写真を見て頼んでよかったな～！とは思いました。
私たちは挙式はこちらで行っていないので披露宴の2時間半では300枚で十分だな。と感じました。
ちなみに契約後でも追加のオプション(金額が上がる)を頼むことは簡単ですが、(むしろ増える一方)値引き交渉は契約後は無理だと思った方がいいです。苦笑
オプションをつけるので多少割引とか出来ないかな～？とプランナーさんに聞きましたが真顔で「契約時からの変更はできません」と言われました苦笑
追加はできるけど値引きは無理！
事前に情報収集や譲れないポイントを考えておかないとダメなんだな…
と改めて情報戦なんだと感じました。
ロケーション・交通の便
浜松駅から徒歩10分程度。
ただし駅に隣接しているわけではなく駅から会場は確認できません。
遠方からのゲストのことを考えると新幹線も止まる浜松駅は便利ですが、土地勘がないゆえに会場までの案内は必須です。
駅に隣接している市施設(アクトシティ浜松)があり雨天の場合もここを通れば外の通路ですが屋根はあります。
式場近くまで行けますが、こちらも多少複雑な造りなので下調べしないと土地勘が無い方には厳しいかも。
また、駅から会場までバスやタクシーを手配するにも
【式場が所有しているバスはありません。】
【タクチケの配布もありません。】
その為自分たちで手配する・タクチケを用意する。等必要になってきます。
高齢者や小さなお子さん、女性ゲストがピンヒールで慣れない場所を歩くことを考慮するとゲストに合わせた配慮が必要かと思います。
式場には【専用駐車場はありません。】
真横に市営の駐車場があります。
式場からは真横の市営駐車場に停めた方には全員分駐車券をお出しします。
との事でした。
車で来られる方には真隣なので専用駐車場がなくてもさほど気にならないかもしれません。
ただし、【立体駐車場】なのと【市営駐車場】なので車の種類によっては高さ制限で停められない場合があります。
(今回私たちのゲストの中にも大型バンの車で停められなかった方がいました。急遽別の所を自分たちで探したそうで申し訳なかったです)
また結婚式に関係のない一般の方も停める駐車場なので最悪の場合【満車】という可能性もあり得ます。
車で来るゲストの方が多い場合は専用駐車場がない事も頭に入れておいた方がいいです。
付帯設備
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-11-23 20:33:56.0
いちの様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
おいそがしい中、たくさんのお言葉をお寄せいただきまして
ありがとうございました。
口コミにご投稿をいただいておりますような、
演出の数々がとても印象的なウェディングでした。
また、お酒好きなゲスト大勢いらっしゃることから、
「生ビールサーバー」をご注文いただきました。
生ビールはゲストの皆さまにもご好評であったかと思います。
おふたりのおもてなしが皆さまに届いて素敵な演出でしたね！
お食事に関しても、好評だったとのことで嬉しく思います。
おふたりで、ご納得いくまでご検討いただいたり、
ご試食もいただいたりされていたので
ゲストからご好評いただくとスタッフ一同、嬉しく思います！
シェフへも共有させていただき、
今後もご満足いただけるよう努めてまいります！
いちの様がご投稿をいただいているように、
アルコラッジョは浜松駅より徒歩圏内にございますので、
ご遠方の方にも便利なアクセスかと思います◎
お車でご来館の場合は、提携している駐車場をご利用いただければ、
「駐車券」をお渡しいたしております。交通面でもご安心いただけるかと思います。
また、「ゲストファースト」がテーマでご準備をいただいていたにも関わらず、
ドリンクの提供時間やパンの提供に関して、
当日関わるサービススタッフに関しまして、
この度は不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
当日お手伝いをさせていただくスタッフが、しっかりと連携を取り
おふたりの代わりとなっておもてなしが行き届くよう、
そしてゲストの方に快くお楽しみいただけるよう、
お言葉掛けの仕方を再度徹底し、全スタッフで共有してまいります。
貴重なお言葉をくださりありがとうございました。
ご見学当初より、お打合せからご結婚式当日まで、
いちの様の大切なご結婚式のお手伝いができましたこと、
スタッフ一同大変喜ばしく思います。
一生の宝ものです。
お寄せいただきました沢山のお言葉は、
アルコラッジョスタッフで共有をさせていただき、
今後のご結婚式に生かしてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
アルコラッジョスタッフ一同
会場からの解説
最終更新日：2023-11-23 20:33:56.0
料金説明もありがとうございます。
皆さまのご参考になれば幸いです。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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