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オリエンタルホテル 東京ベイ
げんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：54名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-10-08 00:00:00.0
自然光が特徴のクラシカルな式場
- げんさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2023-10-19 02:34:32.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式・披露宴ともに、プランナーさんや衣装、装花、写真等それぞれの担当者さんとの打ち合わせは比較的スムーズでした。聞きたい事や困った事があった際は専用のアプリを使って、初回の打ち合わせ以外はチャットでやり取りできたので楽でした。
コストを抑えるためにも、ペーパーアイテムやプチギフト、プロフィールムービー関係、ブーケ関係、アクセサリー関係等は自作やネットで安く購入したりする等工夫しました。
その中でも余興・演出にこだわりました。
余興でドレス色当てクイズをやりたかった為、サイリウムを使ったクイズにしました。ウェルカムスペースにサイリウムを置き、当たりの本数分サイリウムにシール等で目印を付け、ゲストに1本取ってもらい、再入場の時にサイリウムを折って光らせてもらいました。
キャンドルサービスやバルーン等の演出だと、コストが高いのと、派手な演出だと赤ちゃんのゲストがびっくりさせてしまう為、サイリウムを使った演出だとゲスト全員が楽しめつつ、綺麗な演出にする事ができました。
ゲストからも大変好評で、映像や写真で見返した時もとても綺麗でした。
会場の雰囲気
挙式会場はチャペルの天井が高く、自然光が入り込んでどんな天気で出来るところなので、当日は曇りでしたが、思ったより明るい空間で式を挙げる事ができました。また、挙式中も木々で周りから見えないようになりつつ、入退場時にホテル・レストラン等を利用しに来た人達にお祝いして貰えたので、「オープンなところでやりたけど、ずっと見られてるのはちょっと…」という人には合っていると思いました。
披露宴会場は、3階の「オリエンタル」という会場を使用しました。3階のフロア全体がブライダル用ということもあって、プライベートな感じでゲストもくつろぎながら挙式や披露宴までの待ち時間を楽しめたようで、とても良かったです。
ただ、もったいないと感じた点は、建物自体が古く、自然光を利用した会場のため、正面入口に入った瞬間、式当日は若干暗い印象を受けました。夕方あたりだと大変雰囲気が出て、ドレスの撮影等が映えたので、好みの差が出るところだと思いました。
また、空調・換気が病院のような消毒臭が若干感じられました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんや衣装、装花、写真等それぞれの担当者さんは丁寧な対応をしてくださったところは大変よかったです。今回自分の場合はプランナーさんとの相性が本当に良く、滞りなく式の準備ができました。連絡も早くくださるのでとても安心ですし、専用チャットがあったので困った時は気軽に相談ができたのでとても助かりました。ヘアセットやメイクの相談も、担当してくださった方が細かくカウンセリングしてくださったので、リハーサルしなくても理想通りのヘアスタイルやメイクにして貰えました。
ただ、式当日のスタッフさんの対応がとても残念でした。
まず、列席美容のスタッフさんです。利用者の中に車椅子のゲストが居たのですが、新郎新婦の母が着付け等で使っている最中でも奥のスペースに余裕があったにも関わらず、「3階の着替え室で着替えてから来てください」と言われ、指示された着替え室に行きましたが、車椅子が入れませんでした。結局、他のゲストにも手伝ってもらいながら車椅子から降りて着替え室に入る等手助けしてもらうしか無かったので、大変困りました。柔軟に対応していただきたかったです。
次に、ドリンク・料理を提供してくださるスタッフさんです。ゲストに何が飲みたいのか・飲めないのか聞かずに、アルコール苦手なゲストにシャンパンを提供してしまい、ゲストが間違って飲んでしまいました。また、お肉を細かくカットしてもらうよう依頼(オプション料発生してます)していたゲストに、そのままお肉を提供されてしまいました。プランナーさんときちんと打ち合わせをしていた点だったので、きちんと共有して提供して頂きたかったです。
そして、ベビーカーを利用したゲストが居ましたが、何も言わずに勝手にベビーカーを移動させたスタッフさんが居て、使いたい時に無くて困りました。 ひと言声は掛けて頂きたかったです。
正直言って「昔からあるしっかりしたホテル」という印象があっただけにこの対応には大変残念でした。もしかしたら研修中のスタッフさんだったかもしれませんが、だとしてもあまりにもな対応で、後日ゲストから当時の状況を教えてもらった時はとてもショックでした。
プランナーさんや担当スタッフさんの対応がとても良かっただけに、その点が非常に残念でした。
料理・飲物
良かった点は味が美味しかったことです。ブライダルフェアで実際に出る料理の試食が、プラン毎の料理のボリューム感等を見れたので、イメージもし安かったです。実際にゲストからはとても美味しかったとの声をたくさん貰えたので、その点は大満足です。
もったいない点はスープとプラス料金です。秋冬の時のスープが見た目がとても美味しくなさそうだったので、食材が調達できた時期だったのもあり、春夏仕様のスープに変更(プラス料金発生しました)してもらいました。ちなみに春夏仕様のスープはゲストから大・大・大好評で、変更して本当に良かったです。
プラス料金についてはアレルギー対応や食事制限対応が必要なゲスト1人に対して発生したため、ゲストにアレルギーや食事制限の方が多いとかなり高くなります。
料金とその説明
新郎新婦の2名で安く式を挙げられるプランを、ゲスト人数分増やしたプランを利用しました。
当初の予定より予算は120万程オーバーしました。
値上がり理由は、装花や料理のランクアップ、衣装や料理のプラス料金、引き出物です。引き出物や料理のランクはこだわりたかったので、当初の予定よりお金は掛けたプランにしました。結果、ゲストからも大好評で、この点に関しては値上げしたものして良かったです。ただ、その他のプラス料金が予定外だったものが多く、例えばベールは持ち込み料(ベールアウト料)が発生したり、料理はアレルギーや食事制限、メインのお肉を食べやすいように細かく切って欲しい等の別途対応が必要なゲストに対して、1人プラス料金が発生しました。始めに細かく持ち込み料金の金額やどこでプラス料金が発生するのか聞いた方が良かったです。
値下げした箇所はペーパーアイテムやブーケ、ムービー関係等を自作し、プチギフトやドレスインナー、ティアラ、記念品等をネットで安く購入する等工夫しました。
料金の説明は、プランナーさんが決まってから(式の4ヶ月前)は、それぞれ担当者の方がきちんと丁寧に、かつ細かく説明してくださったので、安心できました。
ただ、1番最初の式場見学を担当してくださった方の案内が、実際とは異なる説明が多々ありました。
例えば、ベールの持ち込みについて質問した際に、「ベールの持ち込み料金は発生しません」と言われましたが実際は発生しました。料理のアレルギーやお肉を細かく切ってもらう等の別途対応の時にプラス料金が発生するか質問した際も、「プラス料金は発生しません」と言われましたが実際は発生しました。
その他、写真・映像オプションの料金、支払い方法等、聞いた話と違う事が多かったです。見学特典で貰える試食券を渡し忘れたり、いつ利用できるのかの説明もありませんでした。
2回目に行った際に、別のスタッフさんが丁寧に対応してくださったのと、もともと「思入れのあるこの場所で式を挙げたい」という思いがあった為、ここに決めましたが、初めの時にきちんと説明してくださっていたら、もう少し早い段階で予算を上手く組めたのではないかと思ったので、その点はとても残念でした。
ロケーション・交通の便
駅チカでゆっくり行って1分程の距離です。雨にも濡れずに行けるので、どんな天候でも安心して行けます。東京ディズニーリゾート・パートナーホテルなので、ディズニーまで行くバスもあったりと、ディズニー好きの人には良い場所だと思います。また、遠方から来るゲストにとっても、東京駅が近いので行きやすいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-10-26 14:12:20.0
先日はご結婚誠におめでとうございます。大切な1日をお任せいただけましたご縁に感謝いたします。
また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お二人とも毎回打合せではメモも取っていただき、お話もしてくださった上で打合せにいらして頂いていたので、準備もスムーズだったと思っております。
またげん様の大好きなテーマパークを用いた手作りアイテムも本当に可愛く、ゲスト皆様だけでなく私達スタッフも「可愛い！」と声があがっておりました。
準備期間も大変だったかと思いますが、お二人だからこそこなすことが出来たのではないかと思います。
またご成約者様限定フェアに参加しご試食をしていただくことで、春夏メニューの冷製スープの味を体感され、ちょうど食材も取り入れることが出来、皆様にお料理を楽しんで頂くことが出来て本当に良かったです。
ただその中でもご結婚式当日、大切な皆様と一緒に過ごす日をお任せいただけたにも関わらず、スタッフの対応面にてご心配をおかけしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
結婚式後、ゲストの方からそのようなお声を聞くことで、げん様をすごく残念な気持ちにさせてしまったこと、そこが本当に申し訳なく思っております。
当日ご案内させていただきましたスタッフに確認もしましたが、配慮が足りていなかった、この一言に尽きるかと思います。
美容室内の着付けスペースに関しては、他の方の予約が立て込んでおり、着物などを広げて準備をすすめていた関係で、ご提案が難しいと判断し、3階の着替え室をご提案したようでございます。
またお肉のカットについても、実際に一口カットされているものをご提供させていただいたようなのですが、ゲスト様と私達の思う大きさとの違いがあり、今回ご迷惑をおかけしてしまったことが原因としてあげられると思います。
「何センチくらいの大きさにカット致します」など共通の認識で、きちんと確認をしご案内をさせていただくべきだったと思っております。
この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もスタッフ一同努力してまいります。
げん様とのご縁も大切にし、またゆっくり結婚式当日のお話もお伺いしたいので、次にお会い出来ますことを楽しみにしております。引き続きよろしくお願いいたします。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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