後悔の残る1日 - HOTEL PLAZA KOBE（ホテルプラザ神戸）のクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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HOTEL PLAZA KOBE（ホテルプラザ神戸）
iさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(2.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：41名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2018-11-18 00:00:00.0

後悔の残る1日

iさん（挙式時28歳）
投稿日：2020-03-22 19:48:49.0確認済み

挙式・披露宴の感想

当日はカメラマンさんに撮影をお願いしましたが、下手すぎて驚きました。チャペルの中の写真はピントが合っていないものばかり、十字架やステンドグラスが切れてしまっていました。
また披露宴会場ではメインテーブルの装花が写っていない、キャンドルサービスなのに、フラッシュを使用し雰囲気台無し。打ち合わせの際にカメラマンさんを選ぶか外注に頼むべきでした。

また、ロングベールを選んだにも関わらず、ベールが伸ばされておらず、ドレスに絡まり、ショートベールのような印象に。フラワーシャワーの際、ベールに1枚も花びらが落ちず。なんの為にトレーン短めドレスにロングベールを合わせたのか。
カラードレスはチュールが何枚も重なったドレスを選びましたが、チュールがめくれあがっていても、お直しなし。
夫の蝶ネクタイが最初から最後まで下を向いていたようで、こちらもお直しなし。
すべてそのまま写真に残っており、あとから気付きました。
なんの為にアテンドさんがいたのか……。

ウェルカムスペースに置いていた写真たてが、なぜか下向きに倒されており、こちらも写真で気付く。

以上のことから、特にベールの件でプランナーさんに写真の撮り直しをしたいと連絡をしましたが、通常の料金案内をされ、そちらのミスなので通常料金は納得いかないと話したところ、割引する代わりにデータ数を10枚ほどでどうか？と言う回答でした。通常料金だと全データ頂けるところ、10枚ってそれを割引と言うのでしょうか？
最終的に、ここで撮り直しはしたくないので別会社にお願いしようと、せめてベール代だけでもと返金を求めましたが、「間違ったものをお渡しした訳ではないので、出来ません」ということでした。

プランナーさんではなく会社がそういう判断なのでしょう。結局その後なにもなく、プランナーさんから電話で謝罪されたのみでした。
何かトラブルがあった際に、返金や何かしら形にしてくれる式場がほとんどだと聞いていたので、非常にショックでした。

料金がどこよりも安かったので料金重視の方、トラブルが起きても何の保証もなくてOKな方にはオススメします。
これから式を挙げる花嫁さんの参考になれば幸いです。

この会場に決めたワケ

お庭が天然の芝なので、晴れていたらとても良い写真が撮れます。一年中お花が咲いていて、とても素敵です。チャペルも小さいですが可愛いです。

会場の雰囲気

披露宴会場の隣がお庭で、光が入って明るいと聞いていましたが、実際はカーテンが閉まってる時間も長く、写真を見返すと暗いものばかりでした。
ピアノも出たままで、配線も見えてたりと、あまり良いものとは言えません。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

プランナーさんにはとても良くしていただき、不満はひとつもありません。
むしろこの方でなければ、ここに決めてません。
年齢が近く相談しやすく、どんな話も聞いてくださって、本当に感謝しています。
ヘアメイクさんも気さくに話してくださり、髪型も気に入ってます！

料理・飲物

どこの式場よりも美味しかった！とゲスト数名から言われました。
ただ私たちは緊張で食べられなかったので、披露宴のあとお部屋で食べられたら良かったなと思います。

料金とその説明

恐らく他の式場より安いと思います。もっと削れるところもあったように思います。
料金重視の人へおすすめ。

料金明細も投稿しようとしましたが式のあとにもらったもののタイトルが「見積書」となっていた為、できませんでした。
その時は気にしませんでしたが、当日に支払ったあとにもらったものなのに何故「見積書」？よくわかりませんね。

ロケーション・交通の便

似た名前のホテルが近くにあるらしく、車で来るゲストには声をかけたほうが良さそう。
電車もちょっと不便。
ただ雨にはぬれない。

会場からの返信
最終更新日：2020-03-27 14:43:50.0

iさん　様

この度はご両家様のご婚儀を私共ホテルプラザ神戸にて
ご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
また、おいそがしい中貴重なクチコミもお寄せ頂きまして、
あわせて御礼申し上げます。

ご指摘や身に余るお褒めのお言葉の数々、誠に恐縮でございます。
お写真撮影並びにスタッフの対応つきまして、
おふたり様にご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後このようなことが二度と起こりませんよう、
スタッフの教育をより徹底し改善させて頂く所存でございます。
お越し頂きますお客様皆様が、とびきり幸せなひとときをお過ごし頂く事の出来る
ホテルであり続ける為、今後も精進して参ります。

しかしながら、担当スタッフにつきましては身に余るお言葉を数多く賜りまして、
誠にありがとうございます。
お二人様のご結婚式のお手伝いに携わらせて頂きまして、私共も誠に光栄でございました。
誠にありがとうございました。

大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただきありがとうございました。
今後のiさん様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルプラザ神戸
婚礼部　スタッフ一同

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