ホテルグランヴィア京都

さちさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2022-05-19 12:10:07.0

さち様

この度はご結婚誠におめでとうございます。
おふたりの人生最良の日をHOTEL GRANVIA KYOTOで
お迎えいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご多用中口コミを投稿いただき、嬉しいお言葉や貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます

まずは私達がもっとも力を入れているお料理についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルの料理は総料理長監修の元、大勢のシェフ達がゲストの笑顔を思い浮かべながら、一皿一皿丁寧に仕上げております。
さち様にお選びいただきました「京キュイジーヌ」は、京都の食材や調味料をふんだんに使用し、五感で京都を感じていただける、当ホテル一番人気のフレンチです。
おふたりがお招きになられた大切なお客様にもお喜びいただいた様で何よりでございます。

そして、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
私達は日頃より、ご両家様をはじめ、お招きになられた大切なお客様ひとりひとりに最大限お喜びいただけるよう、プランナーを始め、会場のチーフ、アシスタント、美容師、スタイリスト、フローリスト、カメラマン等全てのスタッフが高い意識を持ち、精一杯お手伝いをさせていただけるよう指導・教育をしております。
さち様のお言葉を励みに、今後も当ホテルで結婚式を挙げていただく全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

しかしながら、フェイシャルエステとシェービングの際に、さち様には残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見は早速館内で共有させていただきました。今後同様の事象を起こさないよう、おふたりのお言葉をしっかりと受け止め、美容室の責任者を始め、スタッフ全員で管理体制を整え、漏れのない施術が行えるよう徹底して参ります。
また、初期見積をご提示させていただく際も、ご予算感や内容をしっかりイメージしていただけるよう、再度スタッフ教育に努めて参ります。

最後になりましたが、ご多用中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。