ホテルグランヴィア京都

あずさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2022-03-27 18:14:21.0

あず様

この度はHOTEL GRANVIA KYOTOのウエディングフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございました。京都でも数多くある会場より、当ホテルをご検討いただきまして心より嬉しく存じます。
ご多用中口コミを投稿いただき、嬉しいお言葉や貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

この度、あず様におっしゃっていただいた通り、私達はJR京都駅直結・京都駅ビル内というこの利便性も、ゲストの方への「おてなし」のひとつと考えています。
各在来線、新幹線の改札口の近くにエントランスがございますので、
ご遠方からお越しのゲストも迷わず、雨の日も濡れることなくお越しいただけます。
お越しいただいたゲストの皆様からも、「京都駅直結なので迷わずに行けた」「電車の時間ギリギリまでホテルに滞在出来て、おふたりと一緒にいる時間が増えた」といったお声も多数頂戴しております。アクセスが良いからこそ、おふたりとのかけがえのない時間の過ごし方をご提案できるのも、当ホテルの強みであると考えています。

しかしながら、当日対応させていただいたプランナーについて、あず様には残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
若手のプランナーは、ホテルグランヴィア京都のプランナーとして恥ずかしくない振る舞いが出来るよう、上職者より日々接客のトレーニングをしておりますが、今回あず様のご期待に応える事が出来ず、申し訳なく思っております。
いただいた貴重なご意見は、支配人を含め、早速スタッフ間で共有させていただきました。
その上で、基本的な商品知識の習得や、見積もりの説明の仕方など、今一度再教育に努めて参ります。

最後になりましたが、ご多用中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお目にかかれます事を楽しみにしております。