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京都府全域（ホテル）

ホテルグランヴィア京都
まるさんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(3.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

下見・オンライン相談会：2021-10-03 00:00:00.0

良きも悪きもプランナー次第

まるさん
投稿日：2021-10-06 10:18:28.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

駅からすぐなので交通の便が非常に良く、お料理もお肉が柔らかくて、とても美味しかったです。またシェフの方が目の前で盛り付けをして下さったのも良かったです。
実際の披露宴会場で試食をさせて頂き、イメージが湧きました。
ですが当日私達を一日案内して下さったのが支配人の方だったのですが、悪口では無いけれどと前置きしながら他に検討している会場の悪い所を何度も仰ってたのが気になりました。始まりから最後お見送り頂いた際にまで一日中仰ってたので、正直このホテルの印象がその方の印象で染まってしまいました。ホテルマンとして、そして支配人としてそれは如何なものかと思います。その点、ここは無いかな…と思ってしまいました。残念です。

その他

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会場からの返信
最終更新日：2021-12-27 12:54:33.0

まる様

この度はHOTEL GRANVIA KYOTOのウエディングフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございました。京都でも数多くある会場より当ホテルにお越しいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご多用中口コミを投稿いただき、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

まずはこの度、まる様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
支配人を始め、プランナー一同、日頃より常に新郎新婦のお気持ちを汲み取り、おふたりのお気持ちに寄り添いながら、ベストなご提案をさせていただけるよう、そしておふたりには素敵な思い出を作っていただけるよう努めて参りましたが、今回その理念とは全く異なる結果となり、誠に恥ずかしい限りでございます。
今回いただいたご意見は早速館内で共有させていただき、支配人を始め、プランナー全員の再教育を行いました。その上で、今後ウエディングフェアにお越しいただく新郎新婦のおふたりは勿論、当ホテルの結婚式にお越しいただく全てのお客様に同様の思いをさせてしまわないよう、誠心誠意努めて参ります。
今回の件に懲りず、また館内のレストランや宿泊など、様々な用途でご利用いただけましたら幸甚に存じます。

最後になりましたが、ご多用中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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