ホテルグランヴィア京都

りんさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2021-12-10 10:21:21.0

りん様

この度はHOTEL GRANVIA KYOTOのご披露宴にご参列頂き、誠にありがとうございます。
ご多用中にもかかわらず、口コミを投稿いただき、嬉しいお言葉や貴重なご意見を頂戴し、お礼申し上げます。

りん様におっしゃっていただいた通り、当ホテルではお客様の安全・安心を最優先に考え、昨年初めて緊急事態宣が発出された時より、全館を挙げて取り組みを行って参りました。
スタッフのワクチン接種は勿論、最先端の空調システムを採用し、ナイフ・フォーク一本一本まで消毒し包装するなど、徹底的に拘ってお客様をお迎えしております。
また会場内にはエチケットリーダーを配置し、お客様が快適にご滞在いただけるよう、注意喚起を促しながらご披露宴を開催させていただいております。
こちらの取り組みは、先日関西のニュースでも大々的に取り上げられ、ご覧になられたお客様からも大変ご好評をいただきました。
毎週末開催しておりますウエディングフェアでは、こちらの取り組みもじっくりご覧いただけますので、結婚式を挙げたいけれど感染対策が心配な方や、これからウエディングフェアに行ってみようと思われている方にもおススメです。

しかしながら、この度スタッフの対応について、りん様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
りん様からいただいた貴重なご意見は早速館内で共有させていただきました。
その上で、スタッフの教育と指導の場を設け、今後接客に出るスタッフの意識改革とスキルアップ研修を行いました。
今後同じようなご意見を頂戴しないよう、今一度気を引き締めて参ります。

最後になりましたが、ご多用中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。