ホテルグランヴィア京都

yoooさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2021-06-05 11:02:55.0

yooo様

この度はHOTEL GRANVIA KYOTOのご披露宴にご参列いただき誠にありがとうございます。
大切な方々と楽しいひと時をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、ご多用中にもかかわらず、口コミを投稿いただき、嬉しいお言葉や貴重なご意見を頂戴しお礼申し上げます。

先ずは、当ホテルが自信を持って取り組んでいる、新型コロナウィルスへの感染症対策についてコメントをいただき、ありがとうございます。
この度の結婚式で、yooo様にご安心してお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
今後も全てのお客様が安心してお過ごしいただけるよう、より安全で、衛生的な環境づくりに努めてまいります。

そして、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。私達はお客様がホテルにお入りいただいた瞬間から、お客様の視点に立ち、おもてなしを一番に考え、おふたりがお招きされた大切なゲストの皆様に最大限お喜びいただけるよう教育をしております。
yooo様のお言葉を励みに、今後も全てのお客様にご満足いただけるよう、ホテルスタッフ一同精進して参ります。

しかしながらこの度、当ホテルの入り口が分かりづらく、yooo様にはご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
yooo様からいただいた貴重なご意見は、さっそく館内で共有させていただきました。その上で、ホテル館内の案内板の設置数を増やし、また会場までご案内するスタッフを増員する等の対策を取らせていただきました。
京都駅直結という利便性に甘んずることなく、皆様に会場まで安心してお越しいただくことが出来るよう、ホテル全体で今後も取り組んで参ります。

最後になりましたが、ご多用中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。