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京都府全域（ホテル）

ホテルグランヴィア京都
Y.Nさんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(4.4) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

下見・オンライン相談会：2019-11-29 00:00:00.0

おしゃれな雰囲気で楽しめました

Y.Nさん
投稿日：2019-11-28 22:25:28.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

駅直結ホテルのため、駅からブライダルサロンへのエスカレーターなどがややこしくて少し迷いましたが、式を挙げる立場で考えると、駅利用者から離れていていいなと思いました。ブライダルサロンの入り口や、相談していただくテーブルにおしゃれな飾り付けがたくさんされていて、雰囲気がとても素敵でした。担当の方以外にも、もう一人の方が扉を開けたりするタイミングで出てこられて、スタッフの皆さんの息がぴったりだなと感じました。外のチャペルを見学させていただく際、小雨が降っていたのですが、走って傘を持って来てくださって嬉しかったです。ホテルのランチの試食もささていただいたのですが、決まられたものを出されるのではなく、一般のメニューから好きなものをいただけて驚きました。普段でもまた利用したいと思いました。

会場からの返信
最終更新日：2021-05-09 10:37:32.0

Y.N様

この度はHOTEL GRANVIA KYOTOのウエディングフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございました。京都でも数多くある会場より当ホテルにお越しいただきまして、心より嬉しく存じます。
いただいた口コミは、スタッフ一同で嬉しく拝見いたしました。

この度スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。私達はお客様がホテルにお入りいただいた瞬間から、お客様の視点に立ち、おもてなしを一番に考え、おふたりを始め、お招きされた大切なゲストの皆様に最大限お喜びいただけるよう努めております。
Y.N様のお言葉を励みに、今後も全てのお客様にご満足いただけるよう、ホテルスタッフ一同精進して参ります。

しかしながらこの度、当ホテルの入り口が分かりづらく、Y.N様にはご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
Y.N様からいただいた貴重なご意見は、さっそく館内で共有させていただきました。その上で、ホテル館内の案内板の設置数を増やし、また会場までご案内するスタッフを増員する等の対策を取らせていただきました。
京都駅直結という利便性に甘んずることなく、皆様に会場まで安心してお越しいただくことが出来るよう、ホテル全体で今後も取り組んで参ります。

最後になりましたが、ご多用中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

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