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京都府全域（ホテル）

ホテルグランヴィア京都
まみすけさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(2.5) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2020-10-03 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族

コロナの中で

まみすけさん
投稿日：2020-10-30 00:22:14.0

参列した挙式・披露宴の感想

コロナの中での開催だったので、不安もありましたが
手指消毒の徹底や、マスク入れの配布、飲み物の注がないようになどいろいろ工夫されていて安心できました。飲み物を自分たちで注がない代わりに、スタッフさんが注文を聞いてくれるけど、それがすごく回数も少なかったので、少し損をした気持ちになりました。大きな声で声援を送ったり、密になって写真を撮らないようになどの声かけはしっかりされていたので、ルールを守らない人はいないかったように思います。お料理は有名なホテルの割に、普通でした。もっとボリュームが欲しかったです。キッズプレートは安いレストランでも食べられるようなものばかりで、お祝いの席で食べるものではないように思いました。

会場の雰囲気

会場はとても広く、天井も高くて、さすがホテルだなぁと思いました。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

授乳室を聞いたところ、最初トイレを案内されてびっくりしました。え？って私がゆうと、ですよね、近い方が良いかと思いまして…と言われて、何考えてるんだろう？とおもいました。案内された場所はとても遠くて子供を抱いていくにはすごく困りました。

料理・飲物

期待はずれでした。

ロケーション・交通の便

京都タワーも見えるしよかったです。

会場からの返信
最終更新日：2020-11-14 18:42:34.0

まみすけ様

この度はHOTEL GRANVIA KYOTOのご披露宴にご参列頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

まみすけ様におっしゃっていただきました通り、コロナ禍の中、新郎新婦のおふたりを始め、おふたりがお招きされた大切なゲストの方々に安心してご利用いただけるよう、ホテルとしても安心・安全を最優先事項として、万全の態勢で皆様をお迎えしております。

しかしながらこの度、せっかくご参列いただいたにもかかわらず、お料理やスタッフの対応でご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。

まず、お料理については、まみすけ様からいただいたご意見を真摯に受け止め、シェフやマネージャーと情報を共有し、今後の改善に努めて参ります。

またスタッフの対応についても、まみすけ様には不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
結婚披露宴にお越しくださったゲストの方に対し、きちんとしたお心配りができておらず、ホテルスタッフとして恥ずかしい限りでございます。
今後ホテルにお越し下さる全てのお客様へ、最高のおもてなしが出来るよう、ホテル全体でスタッフの指導・教育に取り組んで参ります。

最後になりましたが、ご多用中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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