ホテルグランヴィア京都

ありりさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2020-12-24 15:12:55.0

ありり様

この度はHOTEL GRANVIA KYOTOのウエディングフェアにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。京都でも数多くある会場より、当ホテルにお越しいただきまして、心より嬉しく存じます。
また、ご多用中にもかかわらず、口コミを投稿いただき、嬉しいお言葉や、貴重なご意見を頂戴し、お礼申し上げます。

ありり様におっしゃっていただきました、2階のロビーの混雑について、早速ホテル館内で情報の共有をさせていただきました。
観光のお客様が増えるシーズンにおきましても、館内の移動の際、密の状態を可能な限り発生させない様、各所にスタッフを配置し、館内への入場の制限やお客様同士の間隔を広く取りながら誘導する等、改善を図って参ります。

また当日のプランナーのご案内におきまして、満足のいく対応ができず、ありり様の貴重なお時間を余分に頂戴してしまいました事、深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、プランナーにはおふたりのご希望をご予約段階からしっかりとお伺いし、お下見当日にはきちんと準備を整えた上で、スムーズにご案内やご提案ができるようにと指導してまいりましたが、今回ありり様の期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。

ご試食につきましては、おふたりにお喜びいただけたようで何よりでございます。
当ホテルの料理は総料理長監修の元、シェフ達がゲストの笑顔を思い浮かべながら、一皿一皿丁寧に仕上げております。
見た目はもちろん、京都の食材や調理法にこだわり、他府県からお越しいただいたゲストの方々にも大変ご好評をいただいております。
おっしゃっていただきました和洋折衷につきましても、おふたりの思い描くメニューに自由にアレンジをしていただけるよう、今後の改善に努めて参ります。

最後になりましたが、ご多用中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。