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京都府全域（ホテル）

ホテルグランヴィア京都
mickeyさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(3.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2020-02-29 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

ロケーションが良い。他は普通…

mickeyさん
投稿日：2020-07-02 22:38:16.0

参列した挙式・披露宴の感想

天候に左右されないロケーションはとてもよかったです。
三階の宴会場前はガラス張りで明るく、多少お天気が悪くても気にならないと思いました。
ホテルだから、何となくですが、やりたいことは制限されそうな気はしました。やることが全て古風というか、ベタなことが多い。
会場内の雰囲気はまぁまぁでした。
ロビーは明るいのに宴会場は暗かったので、もっと明るい会場があればいいと思います。（窓のある開放的な会場とか）
お料理はおいしくいただきました。
お手洗いが広く、お化粧直しをするスペースも十分にあったのがよかったです。
二階のロビーで暇そうにつったっているなら、「本日はおめでとうございます」ぐらい声かけがあってもいいと感じました。

会場からの返信
最終更新日：2020-11-01 11:01:44.0

mickey様

この度はHOTEL GRANVIA KYOTOのご披露宴にご参列頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

mickey様におっしゃっていただいた通り、私達はJR京都駅直結・京都駅ビル内という利便性もゲストの方への「おもてなし」のひとつと考えています。
各在来線、新幹線の改札口の近くにエントランスがございますので、
ご遠方からお越しのゲストも迷わず、雨の日も濡れることなくお越しいただけます。

待合のスペースは三層吹き抜けで天井高も高く、明るく開放的で、窓の向こうには古都京都を一望する事が出来ます。ご参列いただいたゲストの皆様にもこのスペースで京都の景色をご堪能いただきながら、ご披露宴の開宴までおくつろぎいただいております。

しかしながら二階ロビーのスタッフの対応について、mickey様には不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
結婚披露宴にお越し下さったゲストの方に対し、お祝とおもてなしの言葉を失念してしまうなど、ホテルスタッフとしての基本が出来ておらず、恥ずかしい限りでございます。

mickey様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、お越しになる全てのお客様に、誠心誠意応対することの出来るホテルスタッフの指導教育に取り組んで参ります。

最後になりましたが、ご多用中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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