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THE GARDEN PLACE SOSHUEN（蘇州園）
沖さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2026-02-15 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフの方々の対応が残念です。
- 沖さん
- 投稿日：2026-05-13 22:07:31.0
参列した挙式・披露宴の感想
由緒ある雰囲気がします。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
会場までの送迎バスがあると招待時に案内があり、お願いしていました。
ですが当日待てど暮らせど送迎バスが来ず。2月の挙式だったので、寒空の下、送迎バス利用予定だった自分含め10名ほどが、いつ来るか分からないバスを待ち続けました。トイレにも行けない、せっかくセットした髪も風に煽られ、パンプスで立ちっぱなしで足腰もしんどい、そんな状況でした。
新郎新婦側から、バスが遅れているらしいから待っていてほしいと連絡がありました。ただ何分遅れで到着するかは分からないと。
結局、バスが来たのは予定時刻を35分過ぎていました。バスの運転手から謝罪はありませんでした。
蘇州園に到着時、受付時間どころかすでに挙式の開始時間は過ぎてしまっていました。ただ、私たちは寒空の下30分以上身動き取れず待ちぼうけだったので、会場に到着するとまず行きたいのはトイレです。スタッフの方々の、時間が押してしまっていることへの焦りは分かります。が、バスが到着してから誰一人謝罪もなく、足早に受付場まで案内され、トイレに行きたいと言う私たちに「お早めにお戻りください！」と急かす。荷物を預けてトイレだけ済ませ、ご祝儀も芳名帳記入もなく、挙式会場へ通されました。
挙式は滞りなく行われましたが、新郎新婦が挙式前後でウェルカムスペースを変えるというサプライズをしてくれたにも関わらず、挙式前のウェルカムスペースを見ることもないまま挙式参列だったので、変化を楽しめませんでした。とてもとても残念でした。
最後までスタッフの方々の謝罪はありませんでした。
これが、参列者である私たちの過失があるならば、上記のような対応も致し方ないと思うんです。
ただ、私たちは招待時に案内があったので送迎バスの利用をお願いし、利用予定だった10名ほどはバスの到着時間前には集合場所に着いていたのです。集合場所の間違いもありませんでした。
今までに参列してきた式場では経験したことのない、由緒ある式場とは思えない対応だなと感じてしまいました。
せっかくの新郎新婦を祝いたいという気持ちがモヤモヤした気持ちを持ちつつの参列となってしまったこと、ウェルカムスペースなど新郎新婦が心を込めて準備したものを堪能できなかったこと、全てが残念です。
自分の家族や大切な人たちには、絶対に薦めたくない式場だと感じてしまいました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-05-15 12:31:07.0
沖さま
この度はザ・ガーデンプレイス蘇州園へご参列いただきましたにも関わらず、
送迎バスの遅延および当日の私どもの対応により、大変ご不快な思いとご負担をおかけしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
寒い中、長時間お待たせしてしまったことに加え、到着後も十分なご案内や配慮、
そして何より謝罪のお言葉をお伝えできていなかったこと、大変恥ずかしく、真摯に受け止めております。
また、本来であれば新郎新婦様がゲストの皆様を想いご準備されたウェルカムスペースや演出を、ゆっくりご覧いただきお楽しみいただくべきところ、そのお時間さえ十分にお取りいただけなかったことも、
大変申し訳なく感じております。
今回いただきましたご意見をスタッフ全員で共有し、送迎運行管理の見直しはもちろんのこと、
万が一トラブルが発生した際のご案内・お声がけ・お詫び対応を含め、改善を徹底してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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