リーガロイヤルホテル広島 ●リーガロイヤルホテルグループ
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リーガロイヤルホテル広島
ぴよちゃんちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2024-09-21 00:00:00.0
街中のホテルウェディング
- ぴよちゃんちゃんさん
- 投稿日:2024-10-08 21:09:55.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
2人の娘が一緒に楽しめるアットホームなファミリー婚に適した式場を探しており、知名度と料理、ホテルの柔軟性や安心感を期待して見学に伺いました。現在妊娠中であることを事前に伝えていましたが、楽しみにしていた試食では生ものが提供され「新郎様だけ召し上がってください」と言葉を添えるだけで特別な対応はなく、他の式場では娘にも軽食や飲み物を提供してくださいましたが、取り分け皿やスプーンやフォークの用意もなく、中盤になって水だけ渡され、要所要所で配慮を感じられず不安が募りました。また、プランナーさんの説明が他社の評価を下げる言い回しをされていることが引っ掛かりました…。あくまで個人の感想ですが私達のイメージとは異なったため、非常に残念ですが見積りまで至りませんでした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日:2024-11-28 14:52:12.0
ぴよちゃんちゃん様
このたびはご成婚、誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中からリーガロイヤルホテル広島にご来場いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂戴し、ご案内をさせていただいたにもかかわらず
ご期待に沿えるご案内をする事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
それだけでなく、おふたりを残念なお気持ちさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、私どもの配慮に欠けた対応によりおふたりを落胆させてしまいましたことを
心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に、
スタッフ一同で全力で取り組んでまいりたいと思います。
私どもの改善が形となって表れ、ぴよちゃんちゃん様にも良いお声が届きますよう
日々努力を続けてまいります。
甚だ勝手ではございますが、ぴよちゃんちゃん様のまたのご来場を、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同
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