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Wedding of Legend ＧＬＡＳＴＯＮＩＡ（グラストニア）
sr26さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-09-21 00:00:00.0
スタッフ対応が不慣れな印象で、少し残念です
- sr26さん
- 投稿日：2025-10-23 11:55:46.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルの雰囲気が荘厳で素晴らしかったです。
ただ、チャペル前の階段含めたスペースは思ったより狭く、参列者が多い場合は重なったりなど窮屈になりそう…とは思いました。また、すぐ横に大きな道路があるためか、車の音なども聞こえてくるのは気になりました。
試食は普通程度に美味しかったです。なお、フェアで体験した披露宴会場の入場演出がとてもかっこよくて素敵で印象に残っており、こんな入場にしたい！というイメージを持たせてくれました。
非常に残念だったのは、予め式場を出たい時間を伝えていたにも関わらず、プランナーさんの時間配分が上手くいかなかったのか、見学時に見積もりを頂けませんでした。後からメールで送って頂けましたが、説明も受けていない見積もりをいただいただけなので、全く現実味をもって検討することが出来ませんでした。
また、デザートの試食も予定していましたが、そちらも時間なく、無しになりました。
式場の他の担当者さんの言葉遣いも気になります。試食を頂いた時、「大きい〇〇を使ったお料理で…」という説明ではなく、「こちら、デカい〇〇を使った料理で…」という感じで、スタッフ全体の若者感？が気になりました。その言葉遣いで、親族に接客されたら少し恥ずかしいなあと感じました。
全体的に、ぎこちない、慣れていない雰囲気のプランナーさんやスタッフさんが多いです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-12-18 14:26:20.0
sr26様
この度はご多用の中、ブライダルフェアにご参加いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、チャペルの雰囲気や披露宴会場の入場演出について「荘厳で素晴らしい」「印象に残った」とのお言葉をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。挙式空間や演出面でイメージを膨らませていただけたことは、私どもにとって大変嬉しいお言葉です。
一方で、見学当日のご案内・進行につきまして、ご期待に沿えない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
事前にお伝えいただいていたご退館希望時間を考慮できず、見積りのご説明やデザート試食が叶わなかったこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、限られたお時間の中でもしっかりとご説明し、安心してご検討いただける場を提供すべきでございました。
また、スタッフの言葉遣いや接客姿勢につきましても、ご不安や違和感を抱かせてしまい、大変心苦しく思っております。ご指摘の内容は真摯に受け止め、言葉遣い・所作・時間管理を含めた接遇面の再教育を行い、幅広い世代のゲスト様に安心してお任せいただける体制づくりに努めてまいります。
会場の立地や周辺環境、スペース感につきましてのご意見も、今後ご案内時により丁寧な説明を行うための貴重なご指摘として共有させていただきます。
改めまして、この度はご期待に沿えない点が多く、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお声を無駄にすることなく、今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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