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Wedding of Legend ＧＬＡＳＴＯＮＩＡ（グラストニア）
もーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-03-26 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
ディズニー感が素敵だった！
- もーさん
- 投稿日：2022-04-23 14:05:48.0
参列した挙式・披露宴の感想
もう少し案内をしっかりしてほしいと思った。
交通手段は車で参加したが、警備員の人の誘導が悪い。もっとはっきりしっかり駐車場の案内をしてほしい。
会場の雰囲気
披露宴会場の横の階段が、光る演出でとても綺麗だったのでよかった。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
挙式終わってから全然案内がなくて15～20分ぐらい待たされた。
一言案内が有ればいいのに、
ゲスト全員で待ちぼうけ状態だった。
挙式だけ参列した友人に電話をしてほしいとしつこく言われ、渡したいものがあるから戻ってきてほしいとまで伝えてほしいと言われてしまった。
その対応はいかがなものか。
このような対応をするなら受付する時に挙式後すぐ帰らず指定の場所で待っていてほしい等一言伝えることはできたのではないか。
料理・飲物
まあ普通かなと思いました。
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-04-28 21:36:18.0
もー 様
この度は、当館の結婚式にご列席いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
この度は、スタッフ・警備員の対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
挙式後すぐにアナウンスがなく、ゲストの皆様を長らくお待たせしてしまい、さぞご不安な気持ちでいらっしゃったことと存じます。
併せて深くお詫び申し上げます。
また、本来であれば挙式のみにご参加のゲスト様へ事前にお声がけをすべきところ、配慮が行き届いておらず、もー様に大変なお手間を掛けさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
ご来館いただく全てのお客様にご安心・ご満足をいただける結婚式を提供させていただくべきところ、この度の私どもの配慮不足により、大変ご不快な思いとさせてしまいましたこと、猛省しております。
今後このような事態が生じないよう、今一度スタッフの教育を徹底し、改善に努めてまいります。
改めて、この度は幾つもの度重なる失礼、誠に申し訳ございませんでした。
グラストニア 支配人
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