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Wedding of Legend ＧＬＡＳＴＯＮＩＡ（グラストニア）
YUIさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：59名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-11-16 00:00:00.0
非日常を味わえました
- YUIさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2019-12-01 21:05:32.0確認済み
挙式・披露宴の感想
見積書は消費税8%時と追加分(10%時)が別になってるため見にくいですが、合算値が最終額です。
見学時に感じたとおり、非現実なひと時をゲストにも楽しんでいただけたようです。
親族には料理は若干少なかったね？と言われました。たしかに少なめではあったと思いますが、ゲストに食べ盛り層はいないので特に問題はありませんでした。
またゲストに、「プロジェクターの問題だと思うがムービーがよく見えず、文字も読めなかった。」と言われたのは、ムービー作成に時間をかけただけに、とてもショックでした…。
スタッフの対応は、人によりけりでした。
プランナーさんは前日の予定変更まで対応していただき、また当日のサポートもしっかりしていただき、とても良かったです。
ヘアメイクさんは、細かいリクエストには応えていただきましたが、若干大雑把な感じで、気になった所は終始こちらからリクエストして直してもらう、というスタンスでした。
また、会場担当で無駄に動きの多いスタッフがおり、あとで動画を見返すと悪目立ちしまくりで…。
ケーキカットなどの大事なシーンでも写真の映る場所でよく動くので、正直そちらにしか目が行かず、ゲストにも笑われてしまいました。
ほかには、式場側にちょっとしたトラブルがあったようで再入場直前で謝罪されましたが、なぜあのタイミングだったのかが理解できませんでした。スケジュール的には問題無かったのかもしれませんが、1分でも早く再入場したかったのに、と思ってしまいました。
色々ありましたが、おそらくどこの式場でも多少のトラブルはあると思いますし、ゲストの方にも楽しんでいただけたようなので、全体的には満足しております。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-12-22 16:55:32.0
YUI様
この度は誠におめでとうございました。
お二人の大切な一日をお過ごし頂く式場にグラストニアをお選び頂き、大変嬉しく思います。
スタッフの対応、映像（プロジェクター）に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お二人にご満足頂けない結果となりましたこと、お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け取り、スタッフへの指導ならびに、プロジェクター関連の調査に取り掛かります。
皆様に感動の一日をお届けできるよう、スタッフ一同、早急な改善に努めてまいります。
もし、他にお気付きの点等ございましたら、式場へお伝えください。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
グラストニアでは、ご結婚式を挙げて頂いたお客様を対象にしたイベントを定期的に開催しております。
お二人のご都合が合いましたら、ぜひご参加ください。
あらためまして、この度は、誠におめでとうございました。
グラストニア 支配人
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