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Wedding of Legend ＧＬＡＳＴＯＮＩＡ（グラストニア）
しょうこさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：72名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-10-06 00:00:00.0
お料理やケーキが素敵です。
- しょうこさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2019-06-12 01:16:43.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ゴシックな雰囲気の会場を探しており、教会の雰囲気の良さと披露宴会場がイメージに近かった事が決め手になりました。
居住地と会場が遠く打ち合わせが難しかったのですが、メールや電話を交えた打ち合わせで柔軟に対応していただけ助かりました。
コンシェルジュの方と楽しくお話をしながら打ち合わせを進めることができます。
ウェディングケーキは全てオーダーメイドしてもらえるので、「こんなケーキがいいな」という思いが叶えられます。
お料理も美味しく、コースの値段によらず品数が同じ点が良いと思います。
また、エレベーター等も設置がありますので、車椅子のゲストがいらっしゃる場合も相談すればスムーズな移動が可能だと思います。
ただ、担当のコンシェルジュの方が急な退職で途中で変更になったり、披露宴会場の大幅な改装が事後報告で行われて雰囲気が知らない内に変更されてしまう(ゴシック→ナチュラルに)などトラブルもありました。
また、宗教上食べられない物があるゲストへの配慮について相談した際に「宗教上の理由」を全て「好き嫌い」で片付けられてしまったのは形式上とはいえ宗教施設を利用したお仕事なのにどうか？と感じる対応でした。
BGM選択を自分達でする際にはよく使われるBGMのまとめをいただけますが、有名な洋楽でも歌詞の内容が結婚式にはそぐわないものも含まれているので注意が必要です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-06-14 13:22:44.0
しょうこ 様
この度は、誠におめでとうございます。
また、おふたりの大切な1日をグラストニアスタッフに
お任せいただきまして誠にありがとうございます。
おいそがしい中、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
披露宴会場の改装や担当スタッフの変更、お料理の件に関して、
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見をスタッフへ共有し、指導にあたらせて頂きます。
ケーキに関しては、おふたりのご要望を叶えることができ、
私共もおふたりの嬉しそうな表情が見れて良かったです。
改めましてこの度は、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、サービス向上に向け尽力して参ります。
グラストニア スタッフ一同
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