ホテル テラス ザ ガーデン水戸
。さんのクチコミ
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-01-15 00:00:00.0
もう、行きたくないです
- 。さん
- 投稿日：2023-01-19 01:28:23.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
私たちは自分たちらしいオリジナル溢れる式をあげたいといったところ自分達らしさをだすのは5分くらいでいいのだ、とどちらかというと批判的な説明をされ、他の式場と迷っているといったところ他の結婚式場のだめなところなどを説明されとても不愉快な気持ちになりました。正直またあの方にあいたくないと思うくらいとても嫌でした。説明も自分たちのきいている質問というよりはそちらの話したいことをずっとはなしているかんじで、3時間くらいいたのですがはやく帰りたかったです。正直他の全てがよくてもここではあげたくないとおもってしまうくらい嫌な気持ちに2人ともなりました。結婚式場のスタッフさんの大切さにきづくこどができました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-04-08 12:31:21.0
。さん
この度はテラスザガーデン水戸へのご来館並びにクチコミへの投稿ありがとうございました。
接客の際にとてもご不快な思いをさせてしまった事
誠に申し訳ございませんでした
おふたりらしいオリジナルなウエディングが出来ることは、テラスザガーデン水戸の特徴でもありますが。その説明をしっかりとせず、批判的な内容に受け取られてしまったという点
また、他の結婚式場様はもちろん良いところもありますので、我々としてもテラスザガーデン水戸の良い点をしっかりと感じていただけるようにご案内をしておりますが、不愉快な思いを抱いてしまうような説明であったと言う点
どちらも接客者の説明不足であり、配慮が足らなかったと痛切に感じております
数ある結婚式場の中で、テラスザガーデン水戸にご興味をお持ちいただき、ご来館頂いたのに
このような思いをさせてしまった事、スタッフ一同重く受け止め
ご案内の際の説明の仕方や、おふたりのご希望をお聞きして進めていく事など含め
ご来館いただくおふたりが良いお時間を過ごせますよう改めて努力して参ります
ご記載いただきまして
誠にありがとうございました
おふたりのご結婚式が素晴らしい式でありますよう
心よりお祈り致しております
株式会社長寿荘
ウエディング統括部長
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