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ロイヤルチェスター福岡
yurikamomeさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2026-08-21 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
とてもプロの対応とは思えない結婚式で残念でした
- yurikamomeさん
- 投稿日：2026-10-22 22:40:43.0
参列した挙式・披露宴の感想
元々チャペルが素敵なのは知っていましたが、今回は披露宴のみだったのでチャペルが見れないのは残念だなと思っていましたが、親族集合写真をチャペルで行えたのがとてもよかった
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
今まで何度か結婚式に参列してきましたが、今回の披露宴では気になる点が多々あったため、同じように残念な思いをする方がいなくなればと思い、口コミを投稿させていただきます。
まず、新郎新婦を先導するスタッフの対応が非常に気になりました。
ドレスの裾を整える必要がないように見える場面でも、膝のあたりから勢いよく、雑にドレスを引っ張っており、そのせいでかえってドレスがぐしゃっと乱れてしまっていました。何気ない動作だったのかもしれませんが、花嫁がこだわって選んだ大切なドレスだと思うのでもう少し丁寧に扱っていただきたかったです。せっかくの美しいドレスも、スカートの広がりが乱れたままになっており、とても残念に感じました。
また、新郎新婦の退場時には、2人の通り道にゲストのナフキンが落ちており、キャプテンがそれを拾っていました。しかし、拾ったナフキンを横に勢いよく投げ、そのナフキンがゲストの足に当たっていたにも関わらず、何事もなかったかのように振る舞っていたことに驚きました。少し横によけておくなど、ほかにも対応の仕方はあったはずです。実際にその様子が撮影していた動画にも映っており、せっかくのお祝いの場で、このような対応を目にしたことがとても残念で、後味の悪い披露宴となってしまいました。
さらに、演出の一環として、新郎新婦がそれぞれのおばあ様と一緒に退場する場面がありました。その際、司会者の方が「おばあちゃま！かわいいですねぇ～！」といった声かけをされていました。親しみを込めた言葉だったのかもしれませんが、話し方や口調がどこか相手を子ども扱いしているように感じられ、聞いていて不快でした。
医療関係の仕事に従事している親族も複数参列していましたが、同様に違和感を覚えたようで、「認知症の方に接するときのような話し方に聞こえる」と不快感を示していました。ご本人への敬意が感じられる接し方をしていただきたかったです。
料理・飲物
まず、乾杯酒について気になる点がありました。
当日、同じテーブルの親族が車を運転する予定だったため、シャンパンを配られた際にスタッフの方へ「運転するので、ノンアルコールのものに変更していただけますか」とお願いしました。すると、「確認します」と言われた後、「乾杯は形だけでいいので、アルコールでお願いします」と案内されました。
運転することを伝えているにもかかわらず、アルコールでの乾杯を勧められたことに大変驚きました。
これまで参列したほかの会場では、運転するゲストにはノンアルコールの飲み物やジンジャーエールなどを用意していただけることがほとんどだったため、今回の対応には疑問を感じました。
また乾杯後にアップルジュースを頼んだのですが、10分くらいドリンクがこずにずっと待っていました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-11-01 09:30:08.0
yurikamome様
この度は、ロイヤルチェスター福岡へご参列いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのお祝いの席にもかかわらず、スタッフの対応やお飲み物のご提供において、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、接遇やサービスのあり方を改めて見直してまいります。
今後も新郎新婦様はもちろん、ご列席いただく皆様にも心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ロイヤルチェスター福岡 スタッフ一同
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