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マリエール広島
さくたろ07さんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2020-11-01 00:00:00.0
ロケーションがとても良い
- さくたろ07さん
- 投稿日：2021-04-23 13:15:56.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
他式場での結婚式を執り行い終え、
こちらに来館する方や式場の為にになって欲しいと思うので投稿します。
見学を行いたいと決めた理由
・互助会に入っていた
・自分の地元にある
・ロケーションが綺麗
・ステンドグラスのチャペルがある
昨年の11月に大阪から広島に、はじめて式場見学に来ました。
コロナ禍の中、滞在期間を短縮するため、会場が近い式場の見学を終えたその後に来館しました。
予約メールには
コース料理の試食つきで、
時間は「13:00-15:00」の間と書いてありました。
会場の雰囲気
外観はとても綺麗な印象を受けました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
到着し、入口前に着くと40代から50代くらいの男性スタッフの方に「○○さんですか？」と別の方のお名前を聞かれ、「違います」と伝えると、「え、○○さんじゃないんですか」と何度か言われ、数回違う旨を伝えると、式場入口入ってすぐの机に案内され、そのまま男性スタッフが対応を行ってくださいました。
まず、コロナ禍というところを考え、広島に滞在する当日中に家族に「資料と見積もり」を見せて相談を行い決定してから大阪へ帰りたかったのと、荷物になるので先に行った式場に帰りがけに資料をもらって帰らせてもらう予定だった為、
「なるべく早めに終わらせてもらうことは出来ないですか？」と、
具体的な時間を知りたかったのでメールに書いてあった時間を考慮し、「14:30くらいにはできたりしますか？」とも聞いてみました。
すると、「先に言った式場さんは何時間くらいかかったんですか？」と聞かれたので「3時間程です」とお伝えしました。
そうすると、「うちは1つひとつの建物が離れているのでそれよりも、もっともっと時間がかかります。試食もあるし絶対無理です。
そちらにはそれだけ時間をかけたのにうちには短くして欲しいなんて失礼じゃないですか？」と言われました。
文字数制限の為次項目へ続けさせていただきます。
料理・飲物
なので、上記の理由をお話すると
「結局のところ、何を気に入って決めるのかはご家族じゃなくて新婦さんですよね？
こちらはご予約を受けてから、シェフが時間をかけて料理も作ってお待ちしてたんですよ。
若い人のノリで冷やかしに来るのは、こちらに来る前に行かれた式場さんにとっても時間の無駄だし失礼だから辞めた方が良い」と立て続けに言われました。
私の気持ちとしては、
私だけで決めるのではなく夫も含めた「夫婦」で、家族や友人達への感謝の気持ちを改めて伝える場として行いたいという事と、私達を大切に思って列席してくれる方達が喜んでくれて、自分達も素敵な思い出を作れる場所を探したいと思って式場見学を楽しみに来たのに、冷やかしだと決めつけられ、そのような式場ではお願いしたいとは思えない
とお伝えして帰らせてもらいました。
不信感を抱いた点として、
・他人の名前を簡単にお伝えし、何度も執拗に質問をする点でのプライバシー面での不安や失礼さ
・メールで書かれている所要時間と式場スタッフが伝える所要時間が大幅に違う
・新郎や親族等の新婦以外の全ての方を蔑ろにしているように伺える言葉
・年齢や、時間の短縮が可能か聞いたのみで「冷やかし」と決めつけられるというところ
他のお客様の素敵な結婚式の為、
どうか、改善していってもらいたいと思います。
■料理の試食は行えておりません。
ロケーション・交通の便
式場までのアクセスは、電車を乗り継いだ後、車でしか行けない事と、遠方の方には分かりにくくアクセスしにくい印象があります。
車がない場合、自分でタクシーを手配しないといけないというデメリットも感じました。
ただ、快晴の日は式場へ向かう途中からでも十分景色が綺麗なくらいなので、晴れの日に結婚式が行えればその不便さは取り戻せるくらいだと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-04-24 10:03:29.0
さくたろ07 様
この度はクチコミにて貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、さくたろ07様への対応に付きまして本当に申し訳ございませんでした。
マリエール広島では、ウエディングプランナーを中心に、新郎新婦様、御親族様、ゲスト皆様に一生に残る結婚式を残して頂くために、スタッフ全員で日々誠心誠意お手伝いをさせて頂いております。
今後も、全てのお客様に喜んでいただけるサービスを目指し、より一層努力して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
マリエール広島支配人
市川 貴督
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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