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リビエラ東京
ぼんさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(4.4) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：106名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2019-07-07 00:00:00.0

会場とプランナーは最高なのに連携とれてない残念

ぼんさん（挙式時24歳）
投稿日：2019-07-20 16:59:55.0確認済み

挙式・披露宴の感想

挙式会場披露宴ガーデンはとても素敵な会場です。プランナーさんもとても素敵な方でした。やりたいことをやり切った式ではありましたが当日思い返してみれば連携が全く取れてない会場でした。1つは、事前に受付で渡してもらうはずの手作りの二次会招待状が渡されていなかった事。(わざわざ式前夜にリビエラに伺ってお願いしたのにも関わらず)余興などやってくれた人にもプレゼントは受付時に渡したいのでわざわざ受付表にプレゼント渡す旨を書き込んでこれもしっかり渡しておいてくれ。と頼んでいましたが、渡されておらず、最後慌ててほかのゲストがいる前で渡すはめに。2つ目は子連れが多いからオムツ替えの場所とか細かい気遣いしてあげて。とお願いしておいたのにも関わらず当日オムツ替えの場所聞いたら後ででもいいですか？！と強めに言われたとの声が…その後他のスタッフに伝えたらすぐ案内してくれたんだけどね……との事。3つ目はサンドセレモニーの際小さい器と大きい器があったのにも関わらずいざセレモニーの時に持ってきたのは小さい方の器。そして最後に2人で器の蓋を閉めて完了となるのですが、その蓋は大きい方の器の蓋なのでハマらず、ただ置くだけ。の謎の完成になりました。介添さんがついてたのはいいのですが平気でゲストの前で下がってきてるドレスを堂々とあげてくるのでせめて後ろ向いてから、ドレスあげるとか気遣いないんだ、とも思いましたしそもそもお直ししてるのになんでここまでドレスが合わないのかも分かりませんでした。その後中座の際に姉妹と退場したのですが手を繋いで退場してください。の声掛けだけで、どのルートを通って退場したらいいかもなにもエスコートしてくれなかったので、こまりました。テーブルラウンドの際も後ろに介添さんいるのにゲストの椅子にドレス踏まれて動けなくなっても全然気づいてないし一体なんのために介添さんいるのかわかりませんでした。そしてあとからゲストほぼ全員にいわれたのが司会者の声が全く聞こえなかった。との事。確かにゲストが大いに盛り上がってたのもありましたがそれ以上に私たちですら司会者が何言ってるのか聞こえなかったです。なので気づいたらなにかイベント始まってた、なんかエピソード話してるのは分かるけどマイクの音量が小さいのか何言ってるのかわからない。との声が多すぎて残念でした。打ち合わせ時はハキハキしてた人だけにショックでした

会場の雰囲気

会場はとても素敵です。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

当日スタッフの連携の取れてなさは最悪ですがプランナーさんはとても素敵な方でお世話になりました。
ただ、最後式が終わる時も時間がおしてて二次会に間に合わなそうで事前に指揮で使ったお花を二次会装飾係が取りに来るから入口付近にまとめておいてくれとお願いしてましたがそれも話の行き違いだかなんだかで用意しておらず。さいごタクシーを呼んでおいてくれと。事前に言ってたのにも関わらずいざ、下に降りたらタクシーいなく、また呼び直していた。など最後の最後も連携取れてなくて呆れました。結果二次会も時間おしてしまいましたが、なんとか無事に終わったのでよかったです。会場はとても素敵なのにスタッフが最悪だったので残念な式場です。当初はうちは連携プレーが得意なのが売りです！ばりに言われたのでそこが決めてでもあったんだけどなぁ……苦笑

料理・飲物

とてもおいしいです。ゲストにも好評でした。

会場からの返信
最終更新日：2019-07-20 21:45:03.0

ぼん様

この度は誠におめでとうございます。
また結婚式を行い良かった点と貴重なお言葉をご投稿頂きまして御礼を申し上げます。

結婚式において、ご期待に沿えていない点が多々あり、申し訳ない気持ちで一杯です。
結婚式後には一点の曇りもないお気持ちでお過ごしになり、今後のお二人の人生の中でも振り返る大切な節目になることをお二人は想像していたと思います。それなのにも関わらず、お二人がリビエラ東京で結婚式をしようと決め手になったスタッフの連携部分においてそれを叶えることができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

そのような中で、担当しましたプランナーとお料理におきましては寛大なお言葉を頂きまして大変恐縮している次第です。

今後、私より各部門スタッフに今件を共有し、お客様と打ち合わせした内容は正確に行い、エスコート、介添えスタッフにおいては先回りしたご案内と気遣いが出来るように指導して参ります。またオペレーションにおいては、打ち合わせ段階から当日までの流れを総点検し行き届いていない点を改善して参ります。
そして、お二人がリビエラ東京で結婚式を行ったことが誇りに思えるように日々精進していく所存です。

改めましてこの度は誠におめでとうございました。

リビエラ東京　支配人

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