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帝国ホテル 大阪
ハート様さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-11-03 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
歴史と伝統のおごりでしょうか
- ハート様さん
- 投稿日：2021-03-13 21:58:14.0
参列した挙式・披露宴の感想
歴史と伝統の帝国ホテルとイメージ通りの厳かな結婚式でした。ただ、一点強烈な不満を覚えたので挙げさせてもらいます。新郎側の受付を担当しましたが、参列の1人がドタキャンしたため、変わって別の知人が急きょ参列したいと申し出たので、自分の判断で招き入れる訳にもいかないので、スタッフ経由で新郎に確認を取る必要があると思い、最寄りのスタッフを探しましたが、近くに見受けられずにゲストを待たしてしまいました。やっと見つけた方にお願いしたところ、つっけんどんで嫌そうな対応をされたのが残念でした。ゲストからも文句を言われやるせない気持ちが終始漂っていて心から結婚式を楽しむことができませんでした。式場も料理も演出もさすが一流ホテルと言わんばかりのパフォーマンスだったので、スタッフの対応能力が際立って悪く感じました。
会場の雰囲気
数百万円掛けたと言っていたことが納得できるレベルの高い演出でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
上記の通りガッカリすることがありました。
料理・飲物
丁寧で繊細な味の料理で楽しめました。
ロケーション・交通の便
最寄り駅からは少し距離がありますが、大阪駅から無料のシャトルバスが出ていてアクセスには問題ありません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-03-23 19:26:25.0
この度は、帝国ホテル 大阪へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご披露宴当日にサービススタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は、サービススタッフにも共有させていただき、真摯に受け止め、今後の改善に注力いたします。
今後はこのようなことがなきよう、社員教育と指導に努め、十二分に注意をいたす所存でございます。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後、さまざまな機会においてお役に立てることを願い、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
帝国ホテル 大阪
宴会予約支配人
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