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帝国ホテル 大阪
さやかさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：68名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-09-26 00:00:00.0
ディズニープリンセスみたいな披露宴
- さやかさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2020-10-20 12:58:25.0確認済み
挙式・披露宴の感想
コロナの為、披露宴会場は孔雀の間→エンパイアルームに変更いただけとても可愛らしい会場となりとても満足でした。少し残念に感じたのが、「チェリージュレ」という最後のデザートに炎の演出をホテルの方がしてくださるのですが(新郎新婦はお色直し中でいない間)、まさかの火を落としているというのをゲストから聞きました。落としてしまうことはしょうがなかったと思うのですが、ゲストへの謝罪なし、私たちにも報告してくださらず、ゲストへ私たちから謝罪することとなりました。
ムービーにもゲストのざわざわいた感じが入っており、炎を演出だったので落とすと危ないためショックでした・・・一生に一度の式で高額だったため、やはりそこはきちんと報告・謝罪をしてほしかったです。
会場の雰囲気
エンパイアルームを使わせていただきましたが、シンデレラの舞踏会みたなお部屋でプリンセスやディズニーが好きな方にはピッタリのお部屋です。
天井も高くとても広々としていて、大きな窓、シャンデリアなど、ラグジュアリーな雰囲気です。帝国ホテルを決めた一番の理由がこの会場があるからでした！
会場での前撮りなどもオススメです！
建物自体はかなり古いので、新しくてきれい！という感じではなく、昔からのホテルっという感じです。
お姫様な雰囲気、可愛い系の雰囲気が好きな花嫁さんであれば大好きな空間になると思います！私はディズニーが大好きなので、沢山の曲を使用しました♪
ゲストにもとってもかわいいといわれました！！
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
私的に一番残念だったのが、会場スタッフ・プランナーでした。ホテル挙式にした理由も、やはり代表的なホテルなので「おもてなし」をきちんとして下さるという思いでホテルにしたのに、メール返信せかさないと来ない・確認事項が漏れているなど本当に対応が残念です。コロナの事もあり勤務日数が減っているのは仕方のないことですが、その方の出勤する日(月3日くらい)しか対応できいと言われ、他の方が対応して下さるといこともありませんでした。こちらとしては、一生に一回、高額な式にもかからず本当に悲しかったです。当日のヘアメイクさんは本当に良い方で、1日ほとんど一緒にいて最初から最後まで緊張いている私がリラックスできるようにと、沢山お話しして下さったり、ヘアメイクさん、メイクさんには本
当に感謝しています。最後荷物の中にメッセージカードも入っており、家に帰ってから泣きそうになりました。
料理・飲物
大阪のホテルにはほとんどとの場所に見学に行き、料理を食べましたが、ダントツに美味しいです。また料理も結婚式の中で重要視していたポイントなので、お肉・お魚はランクアップしました。安いプランでもいいかと思わず、お料理はランクアップを本当にオススメします。やはり他の結婚式に行ったことのあるゲストもいるので、お料理は一番差が出ます！お肉が本当に柔らかく美味しいのと、冷めても柔らかく美味しいです。
新郎新婦はあまり食べられないのですが、宿泊する部屋(当日宿泊用のスイートルーム)にもお肉を置いてくださっているのですが、だいぶ時間が経っても美味しかったです。
お料理は本当においしかったので、記念日にもまた行きたいなと思います。
料金とその説明
料金はホテルにしたら、特別高いわけでもなく、予想通りの価格帯となりました。
ホテルのロゴなのが欲しかったので、招待状・メニューなどはホテルのものを使用しました。
少し料金高いですがそれでも、特に高くなりすぎることはありませんでした。
高砂の裏にロゴを出したり、照明のオプションは本当に高いな～と感じましたが、ホテル挙式であれば他のホテルとあまり差額はありません。
メイクアップライトは比較的安く、15000円でした。(ほかのところだと40000円近い価格もありました)
説明は、本当に不足過ぎてかなり自分で調べたり、何度もメールしたり電話しましたので疲れました。回答も10日後がざらです。あの質問していた件どうなりました？と打ち合わせで聞いたら確認してきます。と言われ確認し忘れが本当に多いです。
ロケーション・交通の便
ロケーション、春は桜が満開になりオススメだと思いますが、それと言ってきれいではないです。スイートルームからの夜景は最高でした。周りにあまり高いビルが無くきれいな夜景が見渡せます。
電車で来ると、微妙です。大阪駅からバスがありますがそれがあるので帝国ホテルを選びました。ですが、コロナでバスの本数が減っている為結婚式は要注意です。
あと、周りにレストランがあまりなく打ち合わせのたびにランチに困りました。
2次会は梅田がおすすめです。帰りもバスがあるので、そのまま梅田まで出てもらい二次会、そのまま帰ってもらうがベストだと思います。
私たちは、ゲストに歩かせたくないという思いがあったので梅田からバスが出ているというのが決め手でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-11-11 15:59:35.0
さやか 様
この度は、誠におめでとうございます。
また、帝国ホテル大阪にご用命賜りましたこと
あわせて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントにおいて、披露宴会場やお料理につきましては過分なるお言葉を頂戴したにもかかわらず、担当プランナーにおいては、何度か説明が不足していたとのご意見を賜り、さやか 様には大変ご迷惑とご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
日頃より、きめ細やかな心配りをいたしますよう指導教育を徹底しておりますが、頂いたお言葉は真摯に受けとめ、改善に努めて参りたいと思います。
加えて、デザート演出の際に粗相をいたしました件につきまして
お詫びを申し上げることもできておりませんでしたこと誠に申し訳なく思っております。
今後はこのようなことがなきよう、十二分に注意を致す所存でございます。
何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます
今後もお客様のご期待に応えるべく、サービスの向上に努めてまいりますので
末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、おふたりのご多幸をスタッフ一同お祈り申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
帝国ホテル 大阪
宴会予約支配人
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