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帝国ホテル 大阪
はっすーさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-09-26 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
コロナ渦で最善の挙式
- はっすーさん
- 投稿日：2020-10-14 10:15:55.0
参列した挙式・披露宴の感想
新型コロナウイルスの影響で、新郎新婦も悩みに悩んだ結婚式だったかと思います。当日は2組結婚式がありましたが、ほぼ鉢合わせすることはなく、着替え室も安心して使うことができました。
また挙式、披露宴も広い場所を用意してくださり、席次も充分間隔をあけてできる限りの対策をしてくださっていたと思います。
スタッフの方々の対応は気が利いて行き届いていて、さすが帝国ホテルの安心感がありました。ただ、以前にも帝国ホテル大阪での結婚式に出席したことがありますが、その時に比べると、ホテル自体が静かでした。ホテル内は休業しているレストラン、お店も多く、スタッフの方もいつもより少ないように感じました。
少し寂しさを感じましたが、今できる最善の式だったのかなと思います。
会場の雰囲気
新型コロナウイルスによる三密回避のため、おそらく1番大きい披露宴会場を用意してくださっていたのだと思います。
まるで芸能人が披露宴をするような大きな会場でした。そのぶん新郎新婦とは遠く、距離を感じることもありましたが、ライトの演出や映像などでそのぶんはカバーできるように努力してくださっていました。
挙式後に待機するスペースはそれに比べ、従来通り？で少し人数のわりに、手狭に感じました。
うろうろと他のスペースにいる方も多くいましたが、全員がその部屋に集まると三密になりそうで、心配になりました。
挙式は素晴らしい開放感のあるチャペルで申し分なく、さすが帝国ホテル大阪のおすすめだけあるなぁと思いました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
以前に帝国ホテル大阪の結婚式に参列した時に比べて、スタッフの方が少ないように感じました。
披露宴の中には沢山のスタッフの方がおられて、申し分ないサービスをしていただきましたが、一歩会場外に出ると、ほとんどスタッフの方がいない状態でした。なので、御手洗いを探すときなどホテル内で迷子になりそうになりました。
ベビーカーを押していて、御手洗いの場所を尋ねました。教えていただいた御手洗いはベビーカーでは入りづらく、苦労しました。できれば一言教えて欲しかった、もしくは他の御手洗いがあれば教えていただきたかったなと思いました。あまり子供連れに対しては慣れていないのか、対応がよくなかったなと感じました。
料理・飲物
良かったです。ただ飲み物はノンアルコールの飲み物の種類をもう少し増やしてほしいです。
ロケーション・交通の便
最寄り駅から1番近い出入り口が閉まっていたので、回り込まなくてはいけなくて、遠かったです。近い入り口を開けていただければ問題ないと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-19 12:04:57.0
はっすー 様
この度は、帝国ホテル大阪にお越しいただきありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたこと あわせて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントにおいて、会場の雰囲気やスタッフの対応、また料理の件につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしましたが、館内のご案内が不十分であった件においてはご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
当ホテルでは安心・安全への取り組みとしてサーモグラフィーによる検温や手指の消毒、マスク着用の確認を徹底しておりますが、頂いたご指摘の内容を受け、さらなるお客様の安全安心の為改善すべく努力してまいりたいと思います。
今後もお客様のご期待に応えるべく、サービスの向上に努めてまいりますので
末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
帝国ホテル大阪
宴会予約支配人
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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