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神戸ポートピアホテル
ぽむさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-11-25 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
晴天が映える式場
- ぽむさん
- 投稿日：2022-08-30 12:17:40.0
参列した挙式・披露宴の感想
会場は少し年数が経ってる感じはありましたがレトロで可愛かったです。チャペルのステンドグラスが綺麗なところと海が近く神戸のロケーションが満喫できてすごく良かったです。遠方から参列しましたがホテル宿泊も会場アクセスも分かりやすく便利でした。少人数の挙式でビデオ演出や余興などもなかったため新郎新婦と話す時間がたっぷりあり食事も慌ただしくなく食べられたのも良かったです。小さな子供も参列していたので披露宴会場にキッズスペースがありオモチャを置いてくれていたため子供も最後まで楽しく披露宴に参加できました。スタッフの方に新郎新婦にサプライズでプレゼントをしたいと相談しましたが親身にはなってもらえず、この時間に自分達で私に行ってくださいとのことで挙式後に写真など撮っているゴチャゴチャしたタイミングで渡すことになったのは残念な点でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-09-05 23:51:35.0
ぽむ様
その節は、私どもホテルの挙式・披露宴にご列席いただき誠にありがとうございました。
また、チャペルや披露宴会場の雰囲気、またキッズスペースなどでご家族でお楽しみ頂けた事をお聞かせ頂き、感謝申し上げます。
しかしながら、新郎新婦様へのサプライズプレゼントのお渡しについて、ご満足頂ける方法をご相談にのってご提案させて頂く事が出来ず、残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見を共有し、スタッフ一同の意識を今一度見直し、お客様のご相談へのご対応をより親身になってお聞きし、より良いご提案が出来るよう目指してまいります。
またぽむ様にご来館いただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
神戸ポートピアホテル スタッフ一同
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