神戸ポートピアホテル
ほーちゃんさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.6) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：35名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2017-07-16 00:00:00.0

ホテルらしい結婚式ができた

ほーちゃんさん（挙式時35歳）
投稿日：2019-06-25 13:18:19.0確認済み

挙式・披露宴の感想

概ね満足。天気がよく、屋外のチャペルでの挙式はとても良かった。背景のホテルも様になっていた。料理がホテルの個室に届けられ、落ち着いてメインを食べることができた。
挙式後、ディナー招待とかがあり、ホテルのよさを堪能できた。
ただ、不満が3点ある。
まず、受付を両家で分けずにお願いしたのに、分かれていた。両家共通の友人が多く、受付係が困っていた。
次に、ウェルカムボード等の設置が伝えていたのと異なっていた。大きな違いではなかったが、写真で気がついた。
最後に、ムービー再生がうまくいかず、最初の方は二回再生された。ムービーを作った友人が気にしていた。ホテル側の落ち度で、友人と私たちに謝罪してきた。
ケチのついた結婚式は嫌だったので、特にクレームをつけませんでした。
プランナーさんは頑張ってくれていたと思います。

会場からの返信
最終更新日：2019-07-18 18:35:58.0

ほーちゃん様

この度は、ポートピアホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、御忙しい中クチコミへのご投稿を賜りありがとうございます。
当日はお天気も良かったという事で、素敵な写真もたくさん残していただけたのではないでしょうか。
また、おふたりにお過ごしいただくご宿泊のお部屋で、ゆっくりとご結婚式のお料理をお楽しみいただけるサービスや、1周年のお祝いにお届けさせていただく記念ディナーもお楽しみいただけ嬉しく思っております。

しかしながら、手作りでお持ち込みいただいたムービーの再生や、受付の面では、至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。
お手伝いさせていただいた担当プランナーに改めて状況確認をさせていただき、これから弊社をご利用いただくカップルさまへ同じことがないよう、邁進して参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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