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ホテルオークラ京都
あゆみさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-06-15 00:00:00.0
京都の老舗ホテル
- あゆみさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2021-04-22 15:39:57.0確認済み
挙式・披露宴の感想
2019年6月にホテルオークラの最上階にあるアポロンという会場で会費制披露宴を行いました。
ホテルオークラとの契約ではなくノービックというプラン会社との契約だったので料金などはわかりません。
地下鉄の出入り口直結で天候など気にせずに過ごすことができました。
会場は片面がすべて窓で景色も楽しめました。
ウェディングケーキはホテルにある模造品を使用したのですが大きすぎて私たちがよく見えなかった人もいたのではないかと思います。
ノービックのスタッフの方は皆さんどんなときも親切で優しく接してくださったのですが、オークラの披露宴担当の方は言っていたことが変わったり、当日時間通りに進まないととてもイライラしておられこちらがとても気を遣いました。
しかし、会場はとても綺麗で交通の弁もよく、他県の方も分かりやすかったとおっしゃってくれ、車椅子を利用する参列者の方にもエレベーターなどもあり助かりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-06 18:00:50.0
あゆみ様
このたびは口コミ投稿いただき誠に有難うございます。
あゆみ様にとって、一度きりの大切な結婚ご披露宴にも関わらず、
私どもスタッフの対応でお気分を害してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、担当プランナーはもちろんのこと、
スタッフ全員で今回のお言葉を共有し、今後このような対応を二度と繰り返さないよう
改善に努めて参ります。
現在、当ホテルでは挙式の2週間前に当日携わるスタッフ全員で
ご新郎・ご新婦の情報や想いを共有しお越しいただく皆様に
最良の1日をお過ごしいただくためのミーティングを実施しております。
皆様にお喜びいただける祝宴のひとときをご提供できますようスタッフ一同、
日々精進して参りたいと存じます。
この度はおいそがしい中、口コミご投稿いただきまして誠に有難うございました。
今後も京都ホテルオークラに対しご意見、お気付きの点等ございましたら何なりとお申し付けいただきたくお願い申し上げますとともに、重ねて深くお詫び申し上げます。
京都ホテルオークラ ブライダルマネージャー
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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