ラグナスイート新横浜　ホテル＆ウエディング
りりーさんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(3.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

下見・オンライン相談会：2025-03-16 00:00:00.0

残念だった、、

りりーさん
投稿日：2025-03-16 16:52:24.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

初めての会場見学だったのでとても楽しみにしていましたがプランナーさんがマイナス発言ととらえられる言葉が多く、とても残念でした。この会場はありかなしかどっちですか？と聞かれたり、イメージの話をずっとしたのに見積もりを出す際におふたりのイメージがわからないからと言われたり、、小馬鹿にするように笑いながら話されたりしました。挙げ句の果てには、1万円ギフトをもらえるプランで予約していますが15分早く終わったのでお渡しできませんと笑いながら言われ、3時間以上時間を空けて来ているのにも関わらず今までの時間が無駄になった気がしました。入り口での案内と料理を提供してくださった男性スタッフさんはとても感じが良く、気持ちの良い接客をしてくれました。料理もおいしかったのでプランナーさんの対応が悪く、悲しかったです。

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会場からの返信
最終更新日：2025-05-22 09:16:41.0

りりー様

この度は、数あるご結婚式場の中からラグナスイート新横浜　ホテル＆ウエディングのブライダルフェアへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

そして貴重な口コミをいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
またプランナーのご案内に際しまして、不快な思いを感じさせてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後このような事の無いように改善してまいります。

何かご不明点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
貴重な口コミをいただき、誠にありがとうございました。

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