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ラグナスイート新横浜　ホテル＆ウエディング
まさまるさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(2.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2024-03-16 00:00:00.0

2度と行きません。（本音です…。）

まさまるさん（挙式時27歳）
投稿日：2024-05-06 22:54:54.0確認済み

挙式・披露宴の感想

本番中、担当プランナーさんは基本いないのが残念だった。
披露宴会場では、入退場扉から新婦側の席が遠く、近くまで行くことができないまま、メインテーブルへ案内された。
挙式のリハーサルではさらっと説明されたが、本番でも近くにスタッフがいて声掛けしてくれるため、進行はスムーズに進むことができる。

会場の雰囲気

披露宴会場は50人（11テーブル）で狭く感じました。
天井は低め。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

会場を決めた後、入籍祝いとしてお酒が送られてきたが、2人ともお酒は苦手かつ新郎の名前な漢字が間違っていた。
衣装が種類が少ない。
衣装の打ち合わせでは、当日忘れ物をしたら行けないからと小物関係の購入をしつこく勧められた。当日の持ち物リストをくれるため、無理に購入する必要はないと思った。
新郎新婦ともにメイクをオプションとして付けたが、新婦はしっかりメイク直ししてくれたが、新郎挙式の時のみしか直してくれなかった。ケーキ入刀後のファーストバイトでは特にして欲しかった。

料理・飲物

特になし。

料金とその説明

会場見学の際に、希望の内容で設定した見積もりより100万はオーバーしました。
予算を伝えた上で、予算内で行けますよと言われたが、プランナーさんとの打ち合わせを重ねても、追加料金が発生するものばかり説明されました！
お花関係は高いです！
ゲストテーブルは、最低でも5千円でしたが使いたい花によっては1万円は軽く超えます！

ロケーション・交通の便

駅からは近いため徒歩5分くらいで行ける。
ホテルの駐車場はあるが、車高制限が低すぎてセダンタイプしか入れない。
周りでイベントあると、ホテル周辺のパーキングも埋まりやすいため注意が必要。
駐車料金はホテルが負担してくれる。

会場からの返信
最終更新日：2025-12-24 17:20:54.0

まさまる様
このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、晴れの日をお迎えいただく大切な一日を、当館にお任せくださり心より御礼申し上げます。

ご結婚式当日に、担当プランナーが近くにいなかった点や、披露宴会場でのお席位置、
ご案内方法などにつきまして、ご不安やご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は当日のサポート体制や動線案内について、より丁寧なご対応ができるよう改善に努めてまいります。

また、衣装のご提案・ヘアメイク対応・お見積りの進行方法・ギフトの不備など、
様々な面でご期待に添えない点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
おふたりのご希望に寄り添い、安心してご準備いただけるご案内を徹底できるよう、
スタッフ間の情報共有や対応の見直しを早急に行ってまいります。

一方で、アクセスや当日の進行面など一部においてお褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
すべてのご感想を真摯に受け止め、今後のサービス改善の糧として大切にさせていただきます。

このたびは貴重なお時間の中でご投稿いただき、誠にありがとうございました。
おふたりの末永いお幸せを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

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