ラグナスイート新横浜　ホテル＆ウエディング
ひろさんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(3.2) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

下見・オンライン相談会：2022-02-26 00:00:00.0

決めるまで帰れません

ひろさん
投稿日：2022-03-28 00:50:27.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

挙式会場
写真で見ていた印象とは異なりバージンロードの長さが少し短く広さもコンパクトな印象でした。雨が降ったとしても明るさは入ってくるということで、実際の写真を見せてくれました。

披露宴会場・パーティー会場
3会場見学させて頂き、どの会場もオシャレで素敵でしたが会場が長方形になっており、ゲスト60名を想定すると少し会場が狭く感じるのではないかと思います。スタッフの方は60名でも問題ないとは説明ありましたが、少人数での結婚式をされる方はちょうどいいと思います。

食事
コースの料理をワンプレートで試食させて頂き、どれも美味しかったです。
結婚記念日に宿泊してディナーをされる方もいらっしゃるようです。

料金・説明・スタッフの対応
会場案内では、限られた時間の中で説明しなければならないのはわかるのですが、間をあけずに次々と説明をされるのでこちらから質問をしたいことがあってもタイミングが難しかったです。
見積金額の説明時はこちらからの質問に対して一つ一つに答えてはくれましたが、全員で集合写真を撮りたいと相談した時に‘集合写真は撮るのに時間がかかるので、披露宴の時間が15分も短くなってしまいます’と話され、それでも撮るのかという雰囲気がにじみ出ていました。また、翌日別の会場の見学へ行くことが知られていたので、契約させようとする姿勢が強かったです。当日の見学だけでは、決めきれなかったので、別の会場を見てから考えたいことを伝えましたが、帰してもらえず疲れてしまいました。

その他

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会場からの返信
最終更新日：2022-06-08 17:38:36.0

ひろ様
この度は当会場のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
数ある会場の中からご検討いただきましたこと、とてもうれしく思っております。

当会場の特徴といたしまして、お二人が立つ位置から奥行きを広く取らないことにより
当日一番後ろにご着席のゲストの方もお二人の姿がしっかりとみられるように意識して作られている会場でございます。

様がお喜び頂いた当会場のお料理は、視覚からはフレンチ料理を楽しんでいただきながら
お味は和テイストとなっておりますので、幅広い世代が出席されるご結婚式にふさわしい
フレンチジャポネというお料理をご用意しております。
またフレンチジャポネはどのコースを選んで頂きましてもお箸でお召し上がりいただけます。

しかしお客様をご不快な思いにしてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ一同真摯に受け止めております。
今後は、新郎新婦様の貴重なお時間を頂戴している意識をしっかりと持ってお迎えする所存でございます。

ご意見を真摯に受け止め、皆様に喜んでいただけるクオリティを目指してまいります。

ラグナスイート新横浜
スタッフ一同

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