ラグナスイート新横浜 ホテル＆ウエディング ●エスクリグループ
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ラグナスイート新横浜 ホテル＆ウエディング
まーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-09-05 00:00:00.0
待ち時間が長い
- まーさん
- 投稿日：2021-09-05 20:37:02.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
コロナ禍で、親族にどう安全に祝ってもらえるかを考え、ホテル式の検討をはじめ、フェアに参加しました。
式場につくと丁寧に案内され、式場も清潔感があり、とても好感がもてました。
今までゲストハウスや結婚式専門の会場を主に考えていましたが、動線がしっかりしていて、貸し切りにもなるということで、自分たちの世界を作るならとても良いかと思います。料理はとても美味しかったです。
ワンプレートに魚、リゾット、肉、フォアグラが飾られ、見た目も美しく、味も満足でした。
デザートもとても可愛らしく、好感を持たない人はいないと思います。
チャペル手前が暗い個室になっていました。
扉を開けると曇りだったのにも関わらず、明るい光が一面に広がり、本番はとても感動すると思います。
披露宴会場はコンパクトで、気持ちよく過ごせるような空間でした。
１日の流れが想像でき、担当してくださった方の説明も営業というよりは素敵な式をあげて欲しいとの思いが伝わってきて、とても好感でした。
残念だったのは一度席を離れるとなかなか戻ってきてもらえず、はじめのアンケートを書いてから30分以上待たされ、結局式場案内が始まったのが集合時間の一時間後であったり、試食が終わってから30分以上何もすることがない時間があったりしたことです。
スムーズに見学ができなかったことが、式当日にも起こり、列席の方に迷惑をかけるのではないかと不安になりました。
また、違う打ち合わせの方？が食事をしている披露宴会場に入り、案内をされたのですが、自分が食事をしているときに見学に何人も後ろを通られるのは私は嫌なので、引っかかってしまいました。
一番気になったのは他のフェアで来たお客様を案内していた方が終始マスクが鼻の下にあり、上唇を見せて案内をされてました。
コロナ禍で、細心の注意をした上で、環境を整えないと列席をお願い出来ない中、徹底されていないような接客でしたので、とても不安になりました。
担当された方はとても素晴らしく今後もお話したいと思いましたが、時間も予定時刻より大幅に遅くなり、全体的に考えるとここで式を挙げるのは難しいかな。と思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-16 13:59:45.0
まー様
この度は、ご婚約誠におめでとうございます。
またおいそがしい中、そして数多くある結婚式会場の中から、
ラグナスイート新横浜のブライダルフェアにお越し頂き誠にありがとうございました。
たくさんの貴重なご意見を頂戴し大変嬉しく感じております。
当会場のチャペルは最上階の一番価値のあるフロアを貸切ることが可能でございます。
また、清らかな白基調で自然光が入る明るい開放感のあるチャペルとなっております。
光沢のある白いバージンロード、光の当たり方によって
輝き方を変化させるエンジェルストーンを使用した壁のつくり、ウェディングドレスをより一層
際立たせるためのウッド調の扉。
ゲストの皆様の歓声や拍手の音、オルガニストの演奏や聖歌隊の歌声がより一層感動へとつながるように作られたコンサートホールと同じ仕様になっている天井のつくり。
挙式時間の間、すべてのゲストの皆様にお二人の感謝とこれからの決意表明が出来るようこだわり抜いたチャペルとなっております。
雨の日や曇りの日でも明るく感じることができる工夫をしているチャペルでござますので
感動へと導いてくれると確信しております。
お料理は、どの年齢層のゲストにも愛される「フレンチジャポネ」を採用しており、和の食材・和の調理法を活かしどのコースをお選びいただいてもすべてお箸でお召し上がりいただくことが可能な自信のメニューとなっております。
一方コロナ禍でのご案内に関しまして、お二人にご不安な思いを感じさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
まー様から頂戴いたしました貴重なご意見はすぐにスタッフに共有させていただき、改善を致します。
今後とも最大限のおもてなしでありがとうが沢山溢れる結婚式をスタッフ一丸となって創り上げて参ります。
この度はご貴重なご意見をありがとうございました。
ラグナスイート新横浜スタッフ一同
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